Page 9 - KDK

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

İçindekiler

BÖLÜM I .................................................................................................................13
1. 2020 YILI ÖZETİ .....................................................................................................................13
1.1 2020 YILI ÖZETİ .............................................................................................................14
BÖLÜM II .................................................................................................................29
2. KAMU BAŞDENETÇİSİNİN SUNUŞU ...................................................................................29
2.1 KAMU BAŞDENETÇİSİ SN. ŞEREF MALKOÇ ..............................................................30
BÖLÜM III .................................................................................................................37
3. KAMU DENETÇİLERİNİN SUNUŞLARI ...............................................................................37
3.1. SN. YAHYA AKMAN .......................................................................................................38
3.2. SN. FATMA BENLİ YALÇIN ..........................................................................................41
3.3. SN. ARİF DÜLGER ........................................................................................................45
3.4. SN. SADETTİN KALKAN ...............................................................................................49
3.5. SN. CELİLE ÖZLEM TUNÇAK .......................................................................................51
BÖLÜM IV .................................................................................................................53
4. 2020 YILI TEMASI: SALGIN DÖNEMİNİN ZOR ŞARTLARINDA KAMU
DENETÇİLİĞİ KURUMUNUN ROLÜ .....................................................................................53
4.1. TÜRKİYE’NİN KORONAVİRÜS HASTALIĞI İLE MÜCADELESİ ÖZEL RAPORU .....55
4.2. KORONAVİRÜS SALGINI DÖNEMİNDE VERİLEN TEMEL DESTEK KREDİLERİ
KAPSAMINDA KURUMUMUZA YAPILAN BANKACILIK İŞLEMLERİNE
İLİŞKİN BAŞVURULAR ............................................................................................59
4.3. SONUÇ ....................................................................................................................61

BÖLÜM V .................................................................................................................63
5. ŞİKÂYET BAŞVURU USULÜ VE BAŞVURULARA İLİŞKİN İSTATİSTİKLER..........................63
5.1. ŞİKÂYET BAŞVURU USULÜ ....................................................................................64
5.2. ŞİKÂYET İNCELEME SÜRECİ VE KARARLAR ........................................................65
5.3. GENEL İSTATİSTİKLER ...........................................................................................66
5.4. KORONAVİRÜS SALGINI DÖNEMİNDE VERİLEN TEMEL DESTEK KREDİLERİ
KAPSAMINDA KURUMUMUZA YAPILAN BANKACILIK İŞLEMLERİNE
İLİŞKİN BAŞVURU İSTATİSTİKLERİ ........................................................................91
5.5. DOSTANE ÇÖZÜME İLİŞKİN İSTATİSTİKLER .........................................................96
5.6. TAVSİYE VE KISMEN TAVSİYE KISMEN RET KARARLARINA İLİŞKİN
İSTATİSTİKLER ........................................................................................................97
5.7. KURUMUMUZUN SORUN ÇÖZME YETENEĞİNE İLİŞKİN BAŞARISININ
DEĞERLENDİRİLMESİ ............................................................................................99
BÖLÜM VI ...............................................................................................................103
6. KURUMUN 2020 YILINDA ÜLKEMİZE KATMA DEĞERİ ....................................................103
6.1. ADALETE KOLAY, HIZLI ERİŞİM İLE DOSTANE ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ ..............104

8 2020 YILLIK RAPOR