Page 9 - 2021 Yıllık Rapor

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

İçindekiler

BÖLÜM I .......................................................................................................................13
1. 2021 YILI ÖZETİ .......................................................................................................................14
1.1 2021 YILI ÖZETİ ..............................................................................................................14
1.2 RAKAMLARLA 2021 .......................................................................................................26
BÖLÜM II .......................................................................................................................29
2. KAMU BAŞDENETÇİSİNİN SUNUŞU .....................................................................................30
2.1 Kamu Başdenetçisi Sn. Şeref MALKOÇ ...............................................................................30
BÖLÜM III .......................................................................................................................37
3. KAMU DENETÇİLERİNİN SUNUŞLARI...................................................................................38
3.1. Sn. Yahya AKMAN ..........................................................................................................38
3.2. Sn. Fatma Benli YALÇIN ................................................................................................41
3.3. Sn. Arif DÜLGER ............................................................................................................45
3.4. Sn. Sadettin KALKAN ....................................................................................................49
3.5. Sn. Celile Özlem TUNÇAK ............................................................................................51
BÖLÜM IV .......................................................................................................................53
4. ŞİKÂYET BAŞVURU USULÜ VE BAŞVURULARA İLİŞKİN İSTATİSTİKLER .............................54
4.1. ŞİKÂYET BAŞVURU USULÜ ..........................................................................................54
4.2. ŞİKÂYET İNCELEME SÜRECİ VE KARARLAR ..............................................................55
4.3. GENEL İSTATİSTİKLER ..................................................................................................56
4.4. DOSTANE ÇÖZÜME İLİŞKİN İSTATİSTİKLER ...............................................................79
4.5. TAVSİYE VE KISMEN TAVSİYE KISMEN RET KARARLARINA
İLİŞKİN İSTATİSTİKLER ................................................................................................80
4.6. KURUMUMUZUN SORUN ÇÖZME YETEĞİNE İLİŞKİN BAŞARISININ
DEĞERLENDİRİLMESİ ...................................................................................................82
BÖLÜM V .......................................................................................................................85
5. ŞİKÂYET HAKKINA ERİŞİMİN KOLAYLAŞTIRILMASI VE ETKİNLİĞİNİN ARTIRILMASI ........86
5.1. KURUMUMUZUN BİLGİ İŞLEM ALTYAPISI ALANINDA YAPILAN FAALİYETLER .......87
5.2. ŞİKÂYET BAŞVURULARINA İLİŞKİN BİLGİLENDİRME İSTATİSTİKLERİ ....................90
5.3. PERSONEL YETKİNLİĞİNİN ARTIRILMASI FAALİYETLERİ ..........................................91
BÖLÜM VI .......................................................................................................................95
6. KDK’NIN ÖNLEYİCİ FONKSİYONU VE ÜLKEMİZE KATMA DEĞERİ ......................................96
6.1. ADALETE KOLAY, HIZLI ERİŞİM İLE DOSTANE ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ ......................96
6.1.1. DOSTANE ÇÖZÜM KARARLARI ..........................................................................98
6.2. TAVSİYE KARARLARIMIZLA SAĞLANAN KATMA DEĞER ..........................................122
6.2.1. İYİ YÖNETİM AÇISINDAN SAĞLANAN KATKI ....................................................123
6.2.2. MEVZUAT DEĞİŞİKLİĞİ ÖNERİLERİMİZLE GERÇEKLEŞEN KATKI .................139
6.3. KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMUNUN ÜLKEMİZE OLAN KATMA DEĞERİ HAKKINDA
GENEL DEĞERLENDİRME .........................................................................................153

8 2021 YILLIK RAPOR