Page 11 - KDK-2016-YILLIK-RAPORU

6.1.14. Eğitim-Öğretim, Gençlik ve Spor 205
6.1.14.1. Sınavlar ve Bağlantılı Uygulamalarla İlgili Başvurular 206
6.1.14.2. Yükseköğretim Hizmetlerine İlişkin Konular 209
6.1.14.3. Öğrencilerle İlgili İşlem, Eylem ve Uygulamalar 213
6.1.14.4. Eğitim-Öğretim, Gençlik ve Spor Hizmetlerine İlişkin Diğer Konular 219
6.1.15. Mahalli İdarelerce Yürütülen Hizmetler 221
6.1.15.1. Kaçak Yapılar 222
6.1.15.2. Açma Kapama Bedeli 223
6.1.16. Mülkiyet Hakkı 224
6.1.16.1. Kamulaştırma 224
6.1.16.2. Kamulaştırma Bedelinin Ödenmesi 225
6.1.16.3. Kira Yardımı 227
6.1.17. Enerji, Sanayi, Gümrük ve Ticaret 228
6.1.18. Ulaştırma, Basın ve İletişim 230
6.1.18.1. TRT Payı 230
6.1.19. Orman, Su, Çevre ve Şehircilik 231
6.1.19.1. İmar ve İskân İşlerine Dair Konular 232
7. KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMUNUN (OMBUDSMANLIĞIN) 2016 234
YILINDA ÜLKEMİZE KATMA DEĞERİ
7.1. Kamu Yönetiminde Hakkaniyet Anlayışının Yerleşmesinde Ombudsmanlığın Rolü 235
7.2. Tavsiye Kararlarımız ile 2016 Yılında Önerilen Mevzuat Değişiklikleri 244
7.3. Özel Raporlar Yoluyla Yapılan Katkı 269
7.3.1. Yargı Özel Raporu 269
7.3.2. Mülteciler Özel Raporu 271
8. KURUMUMUZA GELEN ŞİKÂYETLERİN UZLAŞI İLE ÇÖZÜMÜ 273
8.1. Sosyal Güvenlik Hizmeti Sunan Kurumlar 275
8.2. Mahalli İdareler 284
8.3. Sağlık Kurumları 288
8.4. Ulaştırma, Basın ve İletişim ile İlgili Kurum ve Kuruluşlar 290
8.5. Milli Eğitim Bakanlığı 292
8.6. Yüksek Öğretim Kurumları 296
8.7. Diğer Kurum ve Kuruluşlar 297
9. İDARENİN KURUMUMUZA VE KARARLARIMIZA YAKLAŞIMI 304
9.1. Başvuru İnceleme ve Araştırma Aşamasındaki Yaklaşımlar ve İşbirliği Örnekleri 305
9.2. İdarenin Tavsiye Niteliğindeki Kararlarımıza Yaklaşımı 308
9.3. Tavsiye Kararlarının Uygulanabilirliği ile Kurum Faaliyetlerinin Etkinliğinin 315
Arttırılmasına Yönelik Değerlendirmeler
10. EKLER 321
TABLOLAR DİZİNİ 355
ŞEKİLLER DİZİNİ 356