Page 12 - 2016 YILI FAALİYET RAPORU

3. BİLGİ VE TEKNOLOJİK KAYNAKLAR

Şikâyet başvuruları başta olmak üzere verdiği
tüm hizmetlerde tüm paydaşlarımıza daha
kaliteli ve hızlı hizmet sunabilme gayesiyle
hareket eden Kurumumuz, bunun sağlanmasında
bilişim altyapısı ile teknolojiyi üst seviyede
kullanmaya büyük önem vermektedir. Bu
kapsamda 2016 yılında bilgi teknolojileri
alanında gerçekleştirilen faaliyetlerden bazıları
aşağıda belirtilmiştir.

Kurum Web Sayfaları
 www.ombudsman.gov.tr adresinde hizmet veren Kurum web sayfamız tüm web tarayıcılarını
destekleyecek ve mobil telefon uyumluluğu sağlayacak şekilde yenilenerek Aralık/2016
tarihi itibariyle hizmete girmiş olup, yeni sayfamızda Kuruma başvurunun nasıl yapılacağına
dair Türkçe açıklamanın yanında Arapça, İngilizce, Rusça açıklama sayfaları da yer
almaktadır.

 Çocuklara hizmet vermekte olan www.kdkcocuk.gov.tr sayfamız yenilerek hizmete
açılmıştır.

 Paydaşlarımız nezdinde farkındalığın arttırılması amacı ile yürütülen kampanya kapsamında
www.hakyerindearanir.gov.tr adresi hizmete açılmıştır.

 Ayrıca Kurumumuz intranet sayfası olan www.kdk.net.tr kullanıcıların, birimlerin görüş ve
önerileri doğrultusunda geliştirilmeye devam etmektedir.

Elektronik Arşiv Hizmetleri
 2014 yılında hizmete giren Elektronik Belge Yönetim Sistemi sayesinde daha önce fiziksel
ortamda alınan/üretilen/işlemleri gerçekleştirilen başta şikâyet başvurularına ilişkin evraklar
elektronik ortama aktarılmıştır.

Bilgi Güvenliği
 Bilgi güvenliği farkındalığının arttırılması, güvenlik testlerinin gerçekleştirilmesi, ağ ve
sistem altyapısı iyileştirmeleri, yedekleme, güvenlik ürünlerinin alınması ve konfigürasyonu
gibi hizmetler uluslararası standartlar çerçevesinde yürütülmektedir. Bu doğrultuda
“Güvenlik Duvarı” lisansı alımı tamamlanmış, ayrıca sızma testide yaptırılarak sistemlerde
bulunan bu açıklar bilgi işlem personeli tarafından giderilmiştir.

 Sunucular ile ilgili elektrik altyapısının düzenlenmesi konusunda çalışmalar yürütülmüş,
sunucuların ve aktif ağ cihazlarının elektrik altyapılarının bir kısmı düzenlenmiştir. Birden
fazla düzenlemenin bir arada yapılarak kesinti sayısının azaltılması hedeflendiğinden söz
konusu işlemler sürece yayılarak devam edilmektedir.
Diğer Faaliyetler
 Bilgi işlem personelimizin mesleki yetenek ve becerilerini geliştirebilmesi aynı zamanda da
Kurumumuza fayda sağlaması amacıyla ASP.Net ve Java Server Face konularında eğitim
alınmasına karar verilmiştir.

11