BÖLÜM III 3. ŞİKÂYET BAŞVURULARINA İLİŞKİN İSTATİSTİKLER Genel İstatistikler Dostane Çözüme İlişkin İstatistikler Tavsiye, Kısmi Tavsiye Kararlarına İlişkin İstatistikler Şikâyet Başvurularına İlişkin Diğer İstatistikler 37