Page 50 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

2017 yılı ilk altı aylık dönemde yapılan 8320 başvurunun büyük bir bölümünün önceki yıllarda da
olduğu gibi yine %75,53’ünün “e-başvuru” sistemi ile %16,65’inin ise posta yolu ile
gerçekleştirildiği görülmektedir.

2016 yılı ilk altı aylık döneminde %61,78 olarak gerçekleşen e-başvuru sistemiyle başvuru oranının
2017 yılının ilk yarısında %75,53 olarak artış göstermesinde yine tanıtım faaliyetleri ile e-başvuru
sayfasının kullanıcı dostu ve daha kolay erişilebilir hale getirilerek yenilenmesinin etkili olduğu
gözlenmektedir.

Tablo 8: 2016-2017 Dönemsel Bazda Başvuru Şekillerine Göre Dağılım

2017
2016 (Ocak-30
Başvuru Şekli (Ocak-30 Haziran) Yüzde Haziran) Yüzde
Faks 38 1,55% 90 1,08%
Elden 204 8,30% 476 5,72%
Posta 644 26,21% 1385 16,65%
E-başvuru 1518 61,78% 6284 75,53%
E-posta 53 2,16% 85 1,02%

TOPLAM 2457 8320

E-BAŞVURU
75,53%

E-POSTA
1,02%
ELDEN
POSTA 5,72%
16,65% FAKS
1,08%

2017 yılının ilk 6 ayında yapılan şikâyet başvurularının konu bazlı değerlendirildiğinde ise yapılan
başvuruların büyük çoğunluğunun yaklaşık olarak %30,63’lük oranla “eğitim-öğretim, gençlik ve
spor” alanı oluştururken bunu, %25,36 ile “kamu personel rejimi” %7,67’lik oranla “çalışma ve
sosyal güvenlik” alanları takip etmiştir. 2016 yılının ilk 6 ayına bakıldığında ilk sıranın %26,4 ile
“kamu personel rejimine” yönelik başvurular oluştururken bunu yaklaşık %12 ile çalışma ve sosyal
güvenlik alanına yönelik %10.66 ile de “eğitim-öğretim, gençlik ve spor” alanına yönelik başvurular
oluşturmuştur. 2017 yılının ilk yarısında birinci sırayı “eğitim-öğretim, gençlik ve spor” alanının
almasında LYS sınavlarına ilişkin başvuruların etkili olduğu düşünülmektedir.

39