Page 49 - 2017-yılı-yıllık-faaliyet-raporu

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

◊ Başdenetçi, Denetçiler ve Genel Sekretere ait imza yetkilerini ve bu yetkilerin kullanılmasına ilişkin usul
ve esasları kapsayan “Kamu Denetçiliği Kurumu İmza Yetkileri Yönergesi” ihtiyaçlar doğrultusunda
25/01/2017, 08/02/2017 tarihlerinde de olmak üzere en son 09/03/2017 tarih ve 48 sayılı Olur ile,

◊ Kamu Denetçilerinin işbölümlerinin belirlenmesi kapsamında “Kamu Denetçiliği Kurumu Kamu
Denetçilerinin İş Bölümüne İlişkin Yönergesi” 28/03/2017 tarih ve 60 sayılı Olur ile,

◊ Kamu Denetçiliği Uzman Yardımcılarının Eğitimi Hakkında Yönergesi ile Kamu Denetçiliği Kurumu
Uzmanlık Yeterlilik Tezi Hazırlama ve Yazım Yönergesi 13/06/2017 tarihli ve 121 sayılı Olur ile,

güncellenerek yürürlüğe konulmuştur.

Ayrıca söz konusu teşkilat yapısı hakkındaki yönergede 03 Mayıs 2017 tarihli yapılan değişiklik ile;

◊ Strateji Geliştirme Birimi bünyesinde Araştırma, Takip ve Değerlendirme Bürosu oluşturulmuş olup,
Kurumumuzca verilen tavsiye, gönderme, dostane çözüm kararlarının etkin takibinin yapılması, yıllık
rapor çalışmalarının yürütülmesi ile şikâyet başvurularına ilişkin genel/özel istatistiklerin oluşturulması
ve buna ilişkin bilgi taleplerinin karşılanması görevleri bu büroya verilmiştir.

◊ Yine aynı tarihli değişiklik ile Ön İnceleme Bürosu Koordinatörlüğünün şikâyetlere ilişkin ön inceleme
yetkisi kaldırılarak ilk inceleme ve şikâyetçileri bilgilendirme fonksiyonu verilmiş ve büronun adı İlk
İnceleme Dağıtım ve Bilgilendirme Bürosu olarak değiştirilmiştir. Bu değişiklik ile yapılacak ilk inceleme
neticesinde dosyasının en kısa süre içerisinde inceleyecek Denetçilik Birimine ulaşmasının sağlanması,
Kuruma şikâyet başvurusunda bulunacak vatandaştan telefon vb. iletişim araçlarıyla ulaşan bilgi edinme
taleplerinin karşılanması ve bu sayede vatandaşın doğru bir biçimde yönlendirilerek kaliteli başvuru
alma yolunun etkinleştirilmesi, şikâyet sonrası süreçte ise, vatandaşın başvuruları hakkında daha kolay
bilgi edinmesinin sağlanması hedeflenmiştir. Ayrıca bu sayede ön incelemelerin Kamu Denetçilerince
gerçekleştirilmesi sağlanmıştır.

1.2 Kurumsal Toplantı ve Organizasyonlar

Kurumumuz idarenin insan hak ve özgürlüklerine saygılı bir şekilde görev yapmasına, kamu hizmetlerinin etkin ve
verimli bir şekilde yürütülmesine, kamu yönetiminde iyi yönetişim ilkelerinin hayata geçirilmesine, bu kapsamda
birey ve idare arasındaki sorunların önüne geçilmesine ve toplumda hak arama kültürünün benimsenmesine ve
güçlenmesine önemli katkılarda bulunmaktadır.

Etkin bir şikâyet mekanizmasıyla idarelerin hukuka ve hakkaniyete aykırı uygulamalarına karşı vatandaşı korumak
ve kamu hizmetlerinin insan hakları ile iyi yönetim ilkeleri çerçevesinde yürütülmesine katkı sağlamak misyonunu
üstlenen Kurumumuz, uzun vadede hak arama kültürünün yaygın olduğu bir toplum ve hizmet standartlarının
yüksek olduğu bir kamu yönetiminin oluşmasında etkin bir rol oynamayı hedeflemektedir. Tüm bu hedefleri
gerçekleştirebilmek için Kurumumuzun geniş kitleler tarafından tanınması ve benimsenmesi son derece önem
arz etmektedir.

Bu kapsamda, Kurumumuzun, bu hedefleri gerçekleştirmesinde 2017 yılında “Hak Arama Kültürünün
Yaygınlaştırılması ve Farkındalığın Artırılması” adına bölgesel toplantılar, dezavantajlı gruplara yönelik ziyaret
ve bilgilendirme çalışmaları, üniversite /akademik alan yönelik gerçekleştirilen sunum ve konferanslar, genele ve
özele özgü çalıştaylar, Kurumu ve hak arama kültürünü ortaya koyan daha etkin tanıtıcı materyaller, yazılı ve
görsel basında yeralma sıklığına yönelik yapıcı çalışmalar, sosyal medya kanalı ile daha fazla kesime ulaşma vb.
birçok faaliyet gerçekleştirilmiştir.

2017 YILI FAALİYET RAPORU 49