Page 534 - 2017-yıllık-rapor-SON-PDF

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

ÖSYM tarafından Kurumumuza verilen
cevapta karar uyulamayacağına yer
verilerek 15 dakika kuralının uygulanacağı
belirtilmiştir

İlerleyen süreçte ise ÖSYM’nin yeni
Başkanı Mahmut Özer tarafından
18/10/2017 tarihinde yapılan açıklamayla,
15 dakika kuralının kaldırıldığı ifade edilmiş ve Tavsiye Kararına uyulmuştur.

Bu uygulama üzerine Kamu Başdenetçisi Şeref
Malkoç, tarafından ÖSYM Başkanı Prof. Dr.
Mahmut Özer’in üniversite sınavına girişte
uygulanan 15 dakika kuralının kaldırılmasıyla
ilgili açıklamalarını değerlendirerek
ÖSYM'nin Sayın Başkanının bu karara
uyacak olmasının, aynı zamanda hukuka
uymak olduğu ve yanlıştan dönmenin
erdem olduğuna vurgu yapılmıştır.

9.5 ŞİKÂYET BAŞVURULARINA İLİŞKİN BİLGİ TALEBİNDE BULUNAN
VATANDAŞLARIMIZ

Vatandaşların Kurumumuzun şikâyet mekanizmasının işleyişi ve başvuru yöntemleri
hakkında bilgi almak için bilgilendirme taleplerinin karşılanması ve başvuru
sonrasında mevcut şikâyetin safahatı hakkında bilgi taleplerini karşılamak amacıyla
İlk İnceleme, Dağıtım ve Bilgilendirme Bürosu oluşturulmuştur.

2017 yılı içerisinde Kurumumuza ve İstanbul Büromuza bizzat gelen, telefon
vasıtasıyla ulaşan veya bilgi edinme yolu ile başvuran vatandaşlarımıza ait istatistiki
veriler aşağıda yer almaktadır.

31 Aralık 2017 tarih itibariyle şikâyet başvurusu ve şikâyetin durumu hakkında
yapılan 13.393 telefon görüşmesi, Kurumumuza e-posta yoluyla yapılan 434 adet
Bilgi Edinme başvurusu ve 4982 sayılı Kanun kapsamında yapılan 343 adet bilgi
edinme başvurusu ile 357 adedi İstanbul Büromuz olmak üzere vatandaşlarla yüzü
yüze gerçekleştirilen 7.690 adet görüşme dâhil olmak üzere toplam 21.083 adet bilgi
talebi karşılanmıştır.

534 2017 YILLIK RAPOR