Page 9 - kdk_yillik_rapor2018

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

İçindekiler

BÖLÜM I ...................................................................................................................15
1. KAMU BAŞDENETÇİSİNİN SUNUŞU ...................................................................................16
1.1 KAMU BAŞDENETÇİSİ SN. ŞEREF MALKOÇ ......................................................................16
BÖLÜM II ...................................................................................................................21
2. KAMU DENETÇİLERİNİN SUNUŞLARI ................................................................................21
2.1. SN. YAHYA AKMAN .......................................................................................................22
2.2. SN. ARİF DÜLGER ........................................................................................................25
2.3. SN. SADETTİN KALKAN ...............................................................................................27
2.4. SN. CELİLE ÖZLEM TUNÇAK .......................................................................................29
2.5. SN. HÜSEYİN YÜRÜK ...................................................................................................31
BÖLÜM III ...................................................................................................................33
3. KURUMSAL FAALİYETLER ...................................................................................................34
3.1. GENEL BİLGİLER ..........................................................................................................34
3.1.1. Teşkilât Yapısı ......................................................................................................34
3.1.2. İnsan Kaynakları .................................................................................................36
3.1.3. Donanım Bilgileri ................................................................................................38
3.1.4. Kurum Bütçesi ....................................................................................................38
3.2. KURUMSAL İŞLEYİŞE YÖNELİK FAALİYETLER VE EĞİTİMLER ..................................42
3.2.1. Personele Yönelik Eğitim Faaliyetleri ................................................................42
3.2.2. Kurumumuzun Bilgi İşlem Altyapısı Alanında Faaliyetler ................................45
3.2.3. Kurumsal Alanda Yapılan Diğer Yapılan Faaliyetler ..........................................46
BÖLÜM IV ...................................................................................................................47
4. ŞİKÂYET BAŞVURU USULÜ VE BAŞVURULARA İLİŞKİN İSTATİSTİKLER ..........................48
4.1. ŞİKÂYET BAŞVURU USULÜ ..........................................................................................48
4.2. ŞİKÂYET İNCELEME SÜRECİ VE KARARLAR ..............................................................49
4.3. GENEL İSTATİSTİKLER .................................................................................................50
4.4. DOSTANE ÇÖZÜME İLİŞKİN İSTATİSTİKLER ...............................................................73
4.5. TAVSİYE, KISMEN TAVSİYE KISMEN RET KARARLARINA
İLİŞKİN İSTATİSTİKLER ................................................................................................74
4.6. KURUMUMUZUN SORUN ÇÖZME YETENEĞİNE İLİŞKİN BAŞARISININ
DEĞERLENDİRİLMESİ ..................................................................................................77
BÖLÜM V ...................................................................................................................79
5. KURUMUN 2018 YILINDA ÜLKEMİZE KATMA DEĞERİ ......................................................80
5.1. ADALETE KOLAY, HIZLI ERİŞİM İLE DOSTANE ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ .....................80
5.2. TAVSİYE KARARLARIMIZLA SAĞLANAN KATMA DEĞER .........................................117

8 2018 YILLIK RAPOR