Page 8 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

İçindekiler
SUNUŞ ....................................................................................................................................... 4
BÖLÜM I ......................................................................................................................................... 11
1. GENEL BİLGİLER ................................................................................................................... 11
BÖLÜM I ......................................................................................................................................... 12
GENEL BİLGİLER .......................................................................................................................... 12
A. MİSYON VE VİZYON ........................................................................................................... 12
B. YETKİ VE SORUMLULUKLAR ........................................................................................... 12
C. İDAREYE İLİŞKİN BİLGİLER ............................................................................................. 13
1. FİZİKSEL YAPI ................................................................................................................ 13
2. ÖRGÜT YAPISI ................................................................................................................ 13
3. BİLGİ VE TEKNOLOJİK KAYNAKLAR .......................................................................... 16
4. İNSAN KAYNAKLARI ....................................................................................................... 18
5. SUNULAN HİZMETLER .................................................................................................. 22
6. YÖNETİM VE İÇ KONTROL SİSTEMİ ............................................................................ 27
BÖLÜM II ........................................................................................................................................ 29
AMAÇ VE HEDEFLER ................................................................................................................... 29
A. İDARENİN AMAÇ VE HEDEFLERİ .................................................................................... 29
B. TEMEL POLİTİKA VE ÖNCELİKLER ................................................................................ 31
BÖLÜM III ...................................................................................................................................... 33
FAALİYETLERE İLİŞKİN BİLGİ VE DEĞERLENDİRMELER ..................................................... 33
A. MALİ BİLGİLER ................................................................................................................... 33
1. BÜTÇE UYGULAMA SONUÇLARI ................................................................................. 33
2. TEMEL MALİ TABLOLARA İLİŞKİN AÇIKLAMALAR ................................................... 33
2.1 Genel Düzeyde Mali Tablolara İlişkin Açıklamalar ......................................................... 33
3. MALİ DENETİM SONUÇLARI ........................................................................................ 36
B. PERFORMANS BİLGİLERİ ................................................................................................. 37
1. FAALİYET VE PROJE BİLGİLERİ .................................................................................. 37
1.1 KURUMSAL ALANDA YÜRÜTÜLEN FAALİYETLER .................................................... 37
1.1.1 Kurumsal İşleyişe Yönelik Faaliyetler .......................................................................... 37
1.1.2 Hukuk Müşavirliğince Yürütülen Faaliyetler ................................................................ 38
1.1.3 Personele Yönelik Eğitim ve Diğer Faaliyetler ............................................................. 39
1.1.4 Destek Hizmetleri Faaliyetleri ...................................................................................... 41
1.2 HAK ARAMA KÜLTÜRÜNÜN YAYGINLAŞTIRILMASI VE PAYDAŞLARLA İLİŞKİLER
KAPSAMINDA YÜRÜTÜLEN FAALİYETLER ........................................................................... 41
1.2.1 Basın ve Medya Faaliyetleri ......................................................................................... 42
1.2.2 Kurumsal Toplantı ve Organizasyonlar ........................................................................ 43
1.2.3 Halkla İlişkiler ............................................................................................................... 47
1.2.4 Kamu Kurumları ve STK ile İlişkiler ............................................................................. 50
1.2.5 TBMM ile İlişkiler ......................................................................................................... 57
1.3 ULUSLARARASI ALANDA YÜRÜTÜLEN FAALİYETLER ............................................. 60
1.3.1 Projeler .......................................................................................................................... 60
1.3.2 Uluslararası Ağlar ........................................................................................................ 61
1.3.3 Ombudsmanlık Kurumları ile İkili İş birliği Anlaşmaları ............................................. 61
1.3.4 Ombudsmanlık Kurumları ve Ağlarıyla İlişkiler ile Yurtdışında Hak Arama Kültürünün
Yaygınlaştırılması Kapsamındaki Faaliyetler ............................................................................. 62
1.4 ŞİKÂYET BAŞVURULARI VE BAŞVURULARA İLİŞKİN İSTATİSTİKLER .................... 66
1.4.1 Genel İstatistikler .......................................................................................................... 66
1.4.2 Dostane Çözüme İlişkin İstatistikler ............................................................................. 77
1.4.3 Tavsiye, Kısmen Tavsiye Kısmen Ret Kararlarına İlişkin İstatistikler ......................... 78
1.4.4 Şikâyet Başvurularına İlişkin Bilgilendirme İstatistikleri ............................................. 80
1.5 KURUMSAL YAYIN VE RAPORLAR ............................................................................... 81

7