Page 2 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU
P. 2
İçindekiler
ÖNSÖZ ................................................................................................................................................................... 4
BÖLÜM I ............................................................................................................................................................... 0
1. KURUMSAL FAALİYETLER ...................................................................................................................... 0
A. Genel Bilgiler ............................................................................................................................................. 1
1. Teşkilât Yapısı ......................................................................................................................................... 1
2. İnsan Kaynakları ..................................................................................................................................... 9
3. Donanım Bilgileri ................................................................................................................................. 11
4. Kurum Bütçesi ....................................................................................................................................... 11
B. Kurumsal Yapılanmaya İlişkin Faaliyetler ............................................................................................... 13
1. Personele Yönelik Eğitim Faaliyetleri Alanında Yapılan Çalışmalar .................................................. 13
2. Bilgi İşlem Altyapısı Alanında Yapılan Faaliyetler .............................................................................. 16
3. Kurumsal Alanda Yapılan Diğer Faaliyetler ........................................................................................ 18
BÖLÜM II ............................................................................................................................................................ 19
2. ŞİKÂYET BAŞVURULARINA İLİŞKİN İSTATİSTİKLER ..................................................................... 19
A. Genel İstatistikler ..................................................................................................................................... 20
B. Dostane Çözüme İlişkin İstatistikler ......................................................................................................... 33
C. Tavsiye, Kısmen Tavsiye Kısmen Ret Kararlarına İlişkin İstatistikler ..................................................... 33
D.Kurumumuzun Sorun Çözme Yeteneğine İlişkin Başarısının Değerlendirilmesi ...................................... 35
BÖLÜM III .......................................................................................................................................................... 38
3. KURUMUN 2019 YILININ İLK 6 AYINDA ÜLKEMİZE KATMA DEĞERİ ......................................... 38
A. Adalete Kolay, Hızlı Erişim İle Dostane Çözüm Yöntemleri .................................................................... 39
B. Hakkaniyete Uygunluk Denetimi .............................................................................................................. 65
C. İyi Yönetim Açısından Sağlanan Katkı ..................................................................................................... 76
D. Mevzuat Değişikliği Önerilerimizle Gerçekleşen Katkı ........................................................................... 85
E. Diğer Tavsiye Kararlarımızla Sağlanan Katma Değer ............................................................................ 99
F. Özel Rapor ve Çalışmalarla Sağlanan Katkı ......................................................................................... 112
G. Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sisteminde İdarenin Denetimi ve Kamu Denetçiliği Kurumunun Rolü .... 115
H. Kamu Denetçiliği Kurumunun 2019 Yılının İlk Altı Ayında Ülkemize Olan Katma Değeri Hakkında
Değerlendirme ............................................................................................................................................ 118
BÖLÜM IV ......................................................................................................................................................... 123
4. HAK ARAMA KÜLTÜRÜNÜN YAYGINLAŞTIRILMASI VE PAYDAŞLARLA İLİŞKİLER............. 123
A. Ulusal Düzeyde Faaliyetler .................................................................................................................... 124
1. Basın ve Medya ile İlişkiler ................................................................................................................. 124
2. Kurumsal Tanıtım ve Toplantılar ........................................................................................................ 128
3. Yayınlar ve raporlar ........................................................................................................................... 138
B.Uluslararası Düzeyde Faaliyetler ........................................................................................................... 139
1. Proje Faaliyetleri ................................................................................................................................ 139
2. Yurtdışı Toplantılar ve Çalışma Ziyaretleri ........................................................................................ 141
3. Uluslararası Ombudsmanlık Ağları .................................................................................................... 146
1
