Page 13 - 2019_performans_programi

T.C. KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

Kurumumuzun kamuda yerleştirmeye ve geliştirmeye çalıştığı yukarıda bahsedilen temel
ilkeler, yeni kamu yönetimi anlayışının bir sonucu olarak ülkemizde yürürlüğe giren 5018
sayılı Kamu Mali Yönetimi ve Kontrol Kanunundan temellerini almaktadır. Bu çerçevede ilgili
kurumların da görüşü alınarak Kurumumuzca ilk defa hazırlanan “Kamu Denetçiliği Kuru-
mu 2017-2021 Dönemi Stratejik Planı” 2017 yılı başında yürürlüğe girmiştir.

Stratejik planla eş zamanlı uygulamaya giren Kurumumuzun Performans Programında;
Stratejik Planda yer alan amaç ve hedefler doğrultusunda belirlenen performans hedefleri-
ne, bu hedeflere ulaşmak için gerçekleştirilecek faaliyetlere, bu faaliyetlerin kaynak ihtiya-
cına ve performans hedeflerine ulaşılıp ulaşılmadığını ölçmeye yarayan performans göster-
gelerine yer verilmiştir.

Stratejik Plan ve Performans Programımızda da yer alan; Kurumumuzun kamuoyunda
ve idareler nezdinde bilinirliği ve etkisini artırmak, hak arama kültürünün yaygınlaşmasını
sağlamak, Kurumumuza yapılan başvuruların hızlı bir şekilde sonuca bağlamak ve vatan-
daşın sorununa çözüm bulmak, uluslararası alanda Ombudsmanlık Kurumlarıyla işbirliğini
geliştirmek için 2017 ve 2018 yılında birçok faaliyet gerçekleştirmiş bulunmaktayız.

Bu çerçevede, 2017 ve 2018 yılında Kamu Denetçiliği Kurumu’nun tanınırlığını, bilinir-
liğini artırmak, kamuoyu ile irtibatını kuvvetlendirmek ve kurumsal etkinliği artırmak
için;

• Kurumun teşkilat yönergesinde değişiklik yapılarak;
➢ Basın Danışmanlığı
➢ Kurumsal İletişim Birimi oluşturulmuş,
• Kurumun imza yönergesinde değişiklik yapılarak;
➢ İncelenemezlik, Gönderme, Dostane Çözüm ve Karar Verilmesine Yer Olmadığına Dair
Kararlarla ile ilgili olarak önemli konularda Başdenetçiye bilgi vermek kaydı ile Denet-
çilere imza yetkisi verilmiş,
• Kurumun çalışma yönergesinde değişiklik yapılarak;
➢ İlk İnceleme, Dağıtım ve Bilgilendirme Bürosu oluşturulmuş,
➢ Ön incelemenin Denetçilerce yapılması sağlanmış,
➢ Verilen Tavsiye Kararlarının takibini sağlamak için, Strateji Geliştirme Birimi bünyesin-
de “Araştırma, Takip ve Değerlendirme Bürosu” kurulmuştur.
➢ E-başvuru sayfamız yenilenerek güncellenmiş, çocuk başvuru sayfamız güncellenmiş,
E-Devlet entegrasyonu için çalışmalar yapılmış, Kadın web sayfamız kullanıma açıl-
mıştır. Sms entegrasyonları sağlanarak şikâyetçilerin bilgilendirme süreçlerinde iyi-
leştirmeler sağlanmıştır.
➢ UYAP ve Tapu ve Kadastro Paylaşım Sisteminin (TAKPAS) Kurumumuzca kullanılması
ve yazışmaya gerek kalmaksızın şikâyetlerin daha hızlı çözümü konusunda protokol
imzalanmış ve sistem Kurumumuzca kullanılmaya başlanmıştır.
Yapılan bu düzenleme ve iyileştirmelerin sonucunda, işleyişte hızlanma sağlanmış,
2016 yılında sonuçlandırılan dosya sayısı 4189 iken; 2017 yılında 14.746’ya yüksel-
miş, 2018 yılı 10 Ekim itibariyle ise bu sayı 13.852 olmuştur.

➢ 2017 yılında Kamu Denetçiliği Kurumu’nun bilinirliği ve çalışmalarının anlatılması
amacıyla televizyon programlarına katılım sağlanmış, gazete ve dergilere mülakat

2019
14 PERFORMANS
PROGRAMI