Page 10 - 2019 Yıllık Rapor web

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

5.2.14. Kararların Gerekçeli Olması ............................................................................73
5.2.15. Karara Karşı Başvuru Yollarının Gösterilmesi ................................................73
5.2.16. Kararın Geciktirilmeksizin Bildirilmesi ...........................................................74
5.2.17. Kişisel Verilerin Korunması .............................................................................74
5.3. ÖRNEK KARARLAR ......................................................................................................75
5.3.1. Sözlü Sınava İtiraz Hakkında ............................................................................75
5.3.2. Hızlı Trenler ve Trenlere Emniyet Kemeri Konulması Talebi Hakkında..........76
5.3.3. HGS Geçiş İhlali Cezasının Tebliğ Edilmemesi Nedeniyle Uğranılan
Mağduriyetin Giderilmesi Talebi Hakkında ......................................................77
5.3.4. Yol Bozukluğunun Giderilmesi Talebi Hakkında ..............................................79
5.3.5. Özel Öğrenci Olarak Alınan Derslerin Kredi Transferinin Yapılması
Talebi Hakkında ................................................................................................79
5.3.6. Emekli İkramiyesinin Hesaplanması Hakkında ..............................................80
5.3.7. Bilgi Edinme Başvurusu Hakkında ..................................................................81
5.3.8. Fazla Doğal Gaz Kullanımı Hakkında ..............................................................82
5.3.9. İhale Teminatının İade Edilmesi Talebi Hakkında ...........................................82
5.3.10. Mobbing Teşkil Ettiği İddia Edilen Eylemlerin Sonlandırılması
Talebi Hakkında ................................................................................................83
5.3.11. Gayrimenkul Değerleme Uzmanlarının Mesleki Tecrübelerinin Eğitim
Programı ile Sağlanmasına Yönelik Uygulamanın Kaldırılması Hakkında ....84
5.3.12. Tapuda Yer Alan Bağımsız Bölüm Numarasının Düzeltilmesi .......................84
5.4. İYİ YÖNETİM İLKELERİ VE OMBUDSMANLIK TEMALI 2. İSTANBUL
ULUSLARARASI OMBUDSMANLIK KONFERANSI ......................................................85
BÖLÜM VI ....................................................................................................................87
6. ŞİKÂYET BAŞVURU USULÜ VE BAŞVURULARA İLİŞKİN İSTATİSTİKLER ..........................88
6.1. ŞİKÂYET BAŞVURU USULÜ ...........................................................................................88
6.2. ŞİKÂYET İNCELEME SÜRECİ VE KARARLAR ...............................................................89
6.3. GENEL İSTATİSTİKLER ..................................................................................................90
6.4. DOSTANE ÇÖZÜME İLİŞKİN İSTATİSTİKLER ..............................................................115
6.5. TAVSİYE VE KISMEN TAVSİYE KISMEN RET KARARLARINA
İLİŞKİN İSTATİSTİKLER ..............................................................................................115
6.6. KURUMUMUZUN SORUN ÇÖZME YETEĞİNE İLİŞKİN BAŞARISININ
DEĞERLENDİRİLMESİ ................................................................................................118
BÖLÜM VII ..................................................................................................................121
7. KURUMUN 2019 YILINDA ÜLKEMİZE KATMA DEĞERİ ....................................................122
7.1. ADALETE KOLAY, HIZLI ERİŞİM İLE DOSTANE ÇÖZÜM YÖNTEMLERİ ....................122
7.2. TAVSİYE KARARLARIMIZLA SAĞLANAN KATMA DEĞER ..........................................163
7.2.1. HAKKANİYETE UYGUNLUK DENETİMİ ..........................................................164
7.2.2. İYİ YÖNETİM AÇISINDAN SAĞLANAN KATKI (güncel değil) ........................176
7.2.3. MEVZUAT DEĞİŞİKLİĞİ ÖNERİLERİMİZLE GERÇEKLEŞEN KATKI ..............177
7.2.4. DİĞER TAVSİYE KARARLARIMIZLA SAĞLANAN KATMA DEĞER ..................188
7.3. ÖZEL RAPORLAR VE ÖZEL ÇALIŞMALARLA SAĞLANAN KATKI ..............................196

2019 YILLIK RAPOR 9