Page 283 - 2019 Yıllık Rapor web

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

8.4.1.13. Çocukların ve Özel Gereksinimli Bireylerin Güvenli Seyahat Hakkı

Başvuran çocuk özetle; Bitlis’te özel halk otobüslerinin ücret tarifelerinin bulunduğu
il şartlarına göre yüksek olmasından, halk otobüsü şoförlerinin serbest kart kullanan
engelli ve yaşlı bireylere karşı alaycı tavırlarından şikâyetçi olduğunu belirterek bu
konuda Bitlis’te birçok olayın yaşandığını, bu tür şikâyetlerini iletecekleri bir kurum
bulunmadığını ifade ederek öncelikli olarak ulaşım ücretlerinin düşürülmesini,
otobüslerin denetlenmesini ve şoförlere bilinçlendirme eğitimlerinin ilgili kurumlar
tarafından verilmesini talep etmiştir.
Şikâyetin vatandaş odaklı ve somut sonuca ulaştırılarak makul bir sürede öncelikle
dostane çözüme kavuşturulmasının gözetilmesi, böylelikle yerel yönetimlerin iyi
yönetim ilkeleri ile uyumlu uygulamalar geliştirmesine katkı sağlanması; ülkemizin taraf
olduğu Birleşmiş Milletler Çocuk Hakları Sözleşmesinin 30. yılı münasebetiyle çocuk
dostu uygulamaların geliştirilmesine stratejik bir önem atfeden Ombudsmanın, idari
işlemlere çocuk katılımının nitelikli bir örneğini teşkil eden bu şikâyet başvurusunun
dostane çözümle sonuçlandırılmasında yerel yönetimlerin Ombudsman ile etkin iş
birliği yapması hususlarının gözetilmesi suretiyle Bitlis’teki toplu ulaşım araçlarının
öncelikle denetlenmesi, yolculara yönelik olumsuz, ayrımcı, kötü muamele ve onur
kırıcı davranışların gerekirse bir anket düzenlenerek araştırılması ve ortadan kaldırılması
için gerekli tedbirlerin alınması ile imkânlar dâhilinde toplu ulaşımda öğrenci ücret
75
tarifesinin düşürülerek değiştirilmesi hususunda Bitlis Belediyesine Gönderme Kararı
verilmiştir.

Bitlis Beleyesi, Kurumumuza ilettiği cevabi yazıda özetle; kitle taşımacılık hizmetlerinin
10 yıllığına ihale edilmesi nedeniyle belediye meclisi kararı dışında hareket edilmesi
halinde Belediye adına yasal süreç başlatılmasının kaçınılmaz olacağını belirtmiş; özel
halk otobüsü şoförlerinin eğitime tabi tutulması yönündeki görüşün dikkate alınacağını
ve gerekli uyarıların derhal yapılacağını bildirmiştir.
8.4.1.14. Ailesinden Yoksun Çocukların Korunma ve Bakım Hakkı ile Bakım
Hizmetlerinin İzlenmesi Hakkı

Başvuran çocuklar özetle, … İli Çocuk Evleri Sitesi Müdürlüğünde harçlıklarının
zamanında gelmediğini, yurtta servis olanağı bulunmadığını, çarşı izinlerinde yürüyerek
gitmek zorunda kaldıklarını, hafta sonları gelirken ve giderken sıkıntı çektiklerini,
bazılarına köpeklerin saldırdığını, ara öğünlerde pasta, kek, kurabiye yapılmadığını
belirterek bu konularda bir çözüm üretilmesini talep etmiştir.
Başvuru idari başvuru yolu tüketilmeden yapıldığından; Anayasa, ulusal ve uluslararası
mevzuat düzenlemeleri ile Çocuk Haklarına Dair Sözleşmenin devletin çocuğun
korunması için çocuğun üstün yararını gözetme, her türlü uygun yasal, idari ve diğer
önlemleri alma, gelişimi için çocuğa yeterli yaşam standardı sağlama, çocuğun en iyi

75 2019/5208 numaralı başvuru hakkında verilen 08/05/2019 tarihli Gönderme Kararı

282 2019 YILLIK RAPOR