Page 189 - KDK

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

- Kurumumuzca aranmak ve Kurumumuza gelen olmak üzere telefon görüşmesi,

- Kurumumuza e-posta yoluyla yapılan bilgi talepleri,
- 4982 sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu kapsamında yapılan bilgi edinme
başvurusu
- Kurumumuza ve İstanbul Büromuza bizzat gelen vatandaşlarla yapılan yüz yüze
görüşmeler ile Ombudsmanlık Halkla Buluşuyor Bölgesel Toplantıları kapsamında,
İl Çalışma Ziyaretleri kapsamında, İlköğretim ve Liselerle Buluşmalarda, Üniversite
Konferanslarında, Gerçekleştirilen Video Konferans ve Sosyal Medya Canlı
Yayınlarında ve Uluslararası Alanda Hak Arama Kültürünün Yaygınlaştırılması
kapsamında yüz yüze gerçekleştirilen görüşmeler dâhil olmak üzere toplam
184.758 kişinin bilgi talebi karşılanmıştır.

Kurumumuzca yapılan inceleme ve araştırma sonucunda verilen toplamda 91.100 adet
dostane çözüm, ret ve tavsiye kararımız ve verdiğimiz hukuki yardımlar ile mahkemelerin
iş yükünün azaltılmasına doğrudan katkımız bulunduğu gibi kamu hizmetlerinin
kalitesinin artmasına, şeffaf, hesap verebilir ve insan odaklı idarenin oluşumuna da
yardımcı olunmuştur. Tüm bunların sonucunda; Kamu Denetçiliği Kurumu incelediği
şikâyetler ile vatandaşın, kamu kurum ve kuruluşlarını denetlemesinin vasıtası olmuş, beş
yılda bir yapılan seçimler dışında mahalli idareler başta olmak üzere devlet yönetimine
vatandaşın katılımı sağlanmış, böylelikle Kurumumuz doğrudan demokrasinin bir aracı
olarak ülkemizde demokrasinin güçlenmesine katkıda bulunmuştur.

Kurumumuzu diğer denetim mekanizmalarından ayıran en önemli hususlardan birisi
de başvuruları incelerken aynı zamanda uygulamadaki sorun alanlarını ve mevzuattaki
hukuka aykırılıkları tespit etmesi, böylece ileride yaşanması muhtemel hukuka
aykırılıklar, hak ihlalleri veya hakkaniyetsiz uygulamaların engellenmesi adına mevzuat
değişikliği önerilerinde bulunabilmesidir. Bu noktada, Kurumun amacı bireysel hukuka
veya hakkaniyete aykırılıkların giderilmesi olduğu kadar benzer durumda olan bireylere
yönelik ihlallerin önlenmesini sağlamaktır. Bu itibarla, Kurumumuzca yapılan inceleme
neticesinde verilen kararlar yalnızca başvuruda bulunan tarafı değil; aynı zamanda
benzer durumda olan belki on binlerce belki de yüz binlerce kişiyi etkileyebilmektedir.

Bu kapsamda Kurum bazen bir meslek grubunun, bazen bir şehrin tamamını
ilgilendirecek bir mevzuda, bazen de aynı durum nedeniyle mağduriyet yaşayan
yüzbinlerce kişiyi etkileyen kararlar vermektedir. Bunlara örnek verilecek olursa;
- Çocuk tesliminin icra sisteminden çıkarılması, çocuğun birlikte yaşamayacağı
ebeveyni ile sürekli ve düzenli bir ilişki kurabileceği “aile buluşma noktaları/
çocuk teslim merkezleri” benzeri birimler ihdas edilmesi konusundaki önerimiz
ile boşanmaların sağlıklı bir şekilde yürütülmesi amacıyla “Aile Arabuluculuğu”
sisteminin tartışılmasının sağlanması konusundaki önerimiz mahkemelerde açılan
on binlerce boşanma davası taraflarını etkilemektedir.

188 2020 YILLIK RAPOR