Page 487 - KDK

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

9. HAK ARAMA KÜLTÜRÜNÜN YAYGINLAŞTIRILMASI VE
PAYDAŞLARLA İLİŞKİLER

Ombudsmanlıklar, ileri demokrasilerde etkin işleyen kurumlardan olup bugün gelinen
noktada ülkelerin demokrasi standardının göstergesi haline gelmiştir. Toplumsal
duyarlılığın idari mekanizmaya taşınması işleviyle birlikte değerlendirildiğinde bu
Kurumun ülkemizde kurulması ve faaliyete başlaması kadar, kamu yönetimi anlayışımıza
yerleşmesi ve toplumdaki etkinliğinin artırılması da önemlidir.

Diğer yandan son yıllarda yaşanan gelişmeler, hem kamu yönetiminin işleyişinde hem
de yönetim vatandaş ilişkilerinde yeni bir yaklaşımı beraberinde getirmiş ve bireyler
artık, kendilerine hizmet veren kurumların daha aktif, daha hızlı, daha açık, daha doğru
ve daha az maliyetle çalışmalarını istemekte ve beklemektedirler.
Toplumda hak arama kültürünü geliştirmeye çalışan ve hukukun üstünlüğü anlayışını
Türkiye’de bir kültür haline getirme hedefi bulunan Kurumumuz, “İyi Yönetim
İlkeleri”ni kendine esas almıştır. Yönetim ve karar alma süreçlerini tüm paydaşların iş
birliği ve katılımı ile yapmakta, uzlaşmacı, saydam, hesap verebilir, etkili ve sorumlu bir
yönetim anlayışı içerisinde faaliyet göstermektedir.
Etkin bir şikâyet mekanizmasıyla idarelerin hukuka ve hakkaniyete aykırı uygulamalarına
karşı vatandaşı korumak ve kamu hizmetlerinin insan hakları ile iyi yönetim ilkeleri
çerçevesinde yürütülmesine katkı sağlamak misyonunu üstlenen Kurumumuz, uzun
vadede hak arama kültürünün yaygın olduğu bir toplum ve hizmet standartlarının yüksek
olduğu bir kamu yönetiminin oluşmasında etkin bir rol oynamayı hedeflemektedir.
Tüm bu hedefleri gerçekleştirebilmek için Kurumumuzun geniş kitleler tarafından
tanınması ve benimsenmesi son derece önem arz etmektedir.

Aynı zamanda Kurumumuz, hak arama yollarının etkin bir şekilde tanıtılması ve
toplumdaki haklar kültürünün kökleştirilmesi rolünü etkin bir şekilde üstlenmektedir.
Bu doğrultuda Kurumumuz bir taraftan temel hak ve hürriyetlerin geniş kitleler nezdinde
bilinilirliğini artırmayı hedeflerken, diğer taraftan, kamu denetçisine başvurma hakkı
başta olmak üzere, tüm hak arama yollarının kamuoyuna tanıtılmasına çabalamaktadır.
Bu durum, hak arama kültürünün toplumda yaygınlaşması sonucunu doğuracak ve
böylece Kamu Denetçiliği Kurumunun da tanınmasına olumlu yönde katkı sunacaktır.
Ayrıca ücretsiz ve kolay başvuru imkânı sunan Kurumumuzun hak arama kültürünün
gelişmesine yönelik faaliyetleri, yargı mercilerinin iş yükünü azaltmaktadır.

Bu çerçevede Kamu Denetçiliği Kurumu olarak gerek ülkemizde gerekse yurtdışında
hak arama kültürümüzün yaygınlaştırılması adına tüm kesimlere yönelik kapsamlı ve
etkin faaliyetlerimiz her yıl artarak ve içerikleri çeşitlendirilerek gerçekleştirilmektedir.
Bu kapsamda son yıllarda;

486 2020 YILLIK RAPOR