Page 16 - 2022-Yillik-Rapor-web

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

I- BAŞVURU İNCELEME VERİLERİ

A. ŞİKÂYET BAŞVURU SAYILARI

Kurumumuza 2022 yılında 17.816 başvuru yapılmıştır. Yaklaşık 10 yıllık süreçte
yapılan toplam başvuru sayısı ise 207.403’tür.
➢ SONUÇLANDIRILAN DOSYA SAYISI

Kurumumuza 2022 yılında yapılan 17.816 adet şikâyet başvurusunun yanında 2021
yılından devreden 2.042 adet dosya ile birlikte toplamda 19.858 adet dosya bu
dönemde incelemeye alınmış, başvuruların 18.094 tanesi sonuçlandırılmıştır.
➢ DOSTANE ÇÖZÜM SAYISI
Şikâyet başvurusunun daha etkin ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını sağlayan
uzlaştırma yoluyla uyuşmazlıkların çözümü usulü Kurumumuzca en sık başvurulan
yöntemlerdendir. Kurumun başarısı ikna gücüne dayalı arabuluculuk ve uzlaştırıcı
rolünde saklıdır. Bu nedenle şikâyetlerin daha hızlı ve etkin çözümü için Kurumumuzca
vatandaş ve idare arasında köprü görevi yürütülerek dostane çözüme ulaşılmaya
çalışılmaktadır.
Kurumumuz Dostane Çözüm Kararıyla, Tavsiye Kararına gerek kalmaksızın sorunlara
çözüm bulmakta ve vatandaşın “adalete hızlı erişiminin” gerçekleştirilmesine katkı
sağlamaktadır.

2022 yılında dostane yollarla çözülen başvuru sayısı 2.194 olarak gerçekleşmiştir.
B. TAVSİYE KARAR SAYISI
Kurumumuzca 2022 yılında toplam 1.722 adet Tavsiye Kararı verilmiştir.

Kurumumuzun tanınırlığı ve bilinirliğinin artması ile birlikte Kurumumuza yapılan
nitelikli başvuru sayısı da artmıştır. Nitelikli başvuru sayısındaki bu artış verilen Tavsiye
Kararlarına da yansıyarak Tavsiye Karar sayılarımızı artırmıştır. Nitekim 2013-2017
yılları arasındaki 5 yıllık dönemde Kurumumuzca toplam 792 adet Tavsiye Kararı
verilmişken, 2018 yılında 5 yılın toplamından daha çok Tavsiye Kararı verilerek verilen
Tavsiye Kararı sayısı 946 olarak gerçekleşmiştir. 2019 yılında da verilen Tavsiye Kararı
sayısında ciddi bir artış olmuş ve bu sayı 1.270’e ulaşmıştır. 2020 yılına bakıldığında
salgın sürecinin de etkisiyle 68.128 adet Tavsiye, 704 adet Kısmen Tavsiye Kısmen
Ret Kararı verilmiştir. 2021 yılında ise 1.201 Tavsiye Kararı, 403 Kısmen Tavsiye
Kısmen Ret Kararı verilirken 2022 yılında ise 1.097 Tavsiye Kararı, 625 Kısmen
Tavsiye Kısmen Ret Kararı verilmiştir.
➢ TAVSİYE UYUM ORANI
Ombudsmanlık kurumlarının kamu vicdanını temsil etmesi, bir hak arama, insan
hakları ve adalet kurumu olması sebebiyle hukuk devleti ilkesinin yerine getirilmesinde
bir mihenk taşıdır. Bu nedenle ombudsmanlık kurumlarının kararlarına uymak kamu

2022 YILLIK RAPOR 15