Page 56 - 2022-Yillik-Rapor-web
P. 56
TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU
4.2 ŞİKÂYET İNCELEME SÜRECİ VE KARARLAR
ŞİKÂYET YÖNETİM ANA SÜRECİ
01 Başvuruların Alınması ve İlk İncelemenin Yapılması
• Dağıtım
• Başvurunun Kaydı
• İlk İnceleme • Bilgilendirme
• Geçersiz Başvuru
Ön İncelemenin Gerçekleştirilmesi
02 • Ön İnceleme • Ayırma Kararı
• İncelenemezlik Kararı
• Birleştirme Kararı
• Birleştirme Kararı • İncelenemezlik Kararı
• Gönderme Kararı
• Gönderme Kararı
İnceleme ve Araştırmanın Yapılması
03 • Bilgi ve Belge İsteme • KVYO Kararı
• Dostane Çözüm
• Tanık Dinleme
• Bilirkişi Görevlendirme
04 Kararların Verilmesi • K. Tavsiye K. Ret Kararı
• Tavsiye Kararı
• Ret Kararı
Kararların Takip Edilmesi
05 • Tavsiye Kararlarının Takibi • Gönderme Kararlarının Takibi
• K. Tavsiye K. Ret Kararlarının
• Dostane Çözüm Kararlarının
Takibi Takibi
2022 YILLIK RAPOR 55
