Page 38 - 2023 Performans Programı

T.C. KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

2022 YS
Ölçü 2022 2023 2024 2025
Performans Göstergeleri 2021 Gerç.
Birimi Planlanan Hedef Tahmin Tahmin
Tahmini
3- Şikâyet başvurularına
ilişkin kurum tarafından Adet 125.028 102.000 102.000 112.000 123.000 136.000
karşılanan bilgilendirme
taleplerinin sayısı

Göstergeye İlişkin Açıklama: Başvuru öncesinde veya sonrasında, şikâyet başvuru süreci ve diğer
hak arama yolları hakkında kişilerin bilgilendirilmesine ilişkindir.
Hesaplama Yöntemi: Kurumumuza iletilen şikâyet başvuruları ile bunlardan kaynaklı
diğer bilgilendirme taleplerinin sayısı dikkate alınmaktadır.
Verinin Kaynağı: Kurum tarafından oluşturulan, işleyiş sırasında kullanılan ve
Kurum sistemlerinde (SYS-EBYS) yer alan bilgi-belgeler (Söz
konusu veri kaynağı, 6328 sayılı Kanun gereğince her yıl TBMM’ye
sunulan Yıllık Raporlarda ve Sayıştay ile kamuoyunun denetimine
açık olan İdare Faaliyet Raporlarında alenileştirilmektedir).
Sorumlu İdare: KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

2022 YS
Ölçü 2022 2023 2024 2025
Performans Göstergeleri 2021 Gerç.
Birimi Planlanan Hedef Tahmin Tahmin
Tahmini
4- Şikâyet mekanizmasının
etkinliğinin artırılması Adet 48 20 20 22 24 27
amacıyla yapılan yenilik sayısı

Göstergeye İlişkin Açıklama: Kurumun görevini icra ederken kullandığı ve şikâyet başvurularının
etkin surette incelenmesini/takibini sağlayan mevzuat hükümlerinin,
idari süreçlerin ve teknik altyapının güncel şartlara uyumlaştırılması
için yapılan yeniliklere ilişkindir.
Hesaplama Yöntemi: Şikâyet mekanizmasına olumlu katkı sunacak her tür yeniliğin
sayısı dikkate alınmaktadır.
Verinin Kaynağı: Kurum tarafından oluşturulan, işleyiş sırasında kullanılan ve
Kurum sistemlerinde (SYS-EBYS) yer alan bilgi-belgeler (Söz
konusu veri kaynağı, 6328 sayılı Kanun gereğince her yıl TBMM’ye
sunulan Yıllık Raporlarda ve Sayıştay ile kamuoyunun denetimine
açık olan İdare Faaliyet Raporlarında alenileştirilmektedir).
Sorumlu İdare: KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

2023
PERFORMANS 39
PROGRAMI