Page 60 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

2022 Yılı Dosya Bilgileri

2022 yılında, yıl içerisinde alınan 17.816 başvuru ve 2021 yılından devreden 2.042 başvuru olmak
üzere toplam 19.858 adet şikâyet başvurusu değerlendirilmek üzere işleme alınmıştır.

Değerlendirmeye alınan toplam 19.858 adet şikâyet başvurusunun 18.094 tanesi (%91,12’si)
Kurumumuz tarafından sonuçlandırılmış olup, 1.764 adet şikâyet başvurunun incelenmesine devam
edilmektedir. Diğer yandan, yapılan ön değerlendirme sonucunda 641 adet kendi içerisinde konu ve
sebep bakımından aynı olan şikâyet başvurusu hakkında Birleştirme Kararı verilerek tek dosya
üzerinden incelemeye devam edilmiştir.

Tablo 29: 2022 Yılı Dosya Verileri
2021 Yılından 2022 Yılında 2022 Yılında İşlemi Devam
Devreden Dosya Dağıtılmış Toplam Sonuçlandırılan Eden Dosya
Sayısı Dosya Sayısı Dosya Sayısı Sayısı

2.042 17.816 19.858 18.094 1.764

Kurumumuza yapılan şikâyet başvurularının incelenmesi neticesinde 31 Aralık 2022 tarihi itibariyle
Kurumumuz tarafından sonuçlandırılan 18.094 adet başvuruya ilişkin olarak;
 % 38,43 oranında “Gönderme Kararı”,
 % 34,23 oranında “İncelenemezlik Kararı”
 % 8,13 oranında “Dostane Çözüm Kararı”,
 % 0,42 oranında “Başvurunun Geçersiz Sayılması”,
 % 2,60 oranında ise “Karar Verilmesine Yer Olmadığına Dair Karar”,
 % 6,29 oranında ise “Tavsiye Kararı”,
 % 5,83 oranında ise “Ret Kararı”,
 % 3,58 oranında ise “K.Tavsiye K.Ret Kararı”,
verilmiştir.

Kurumumuzca verilen incelenemezlik karar oranlarının yüksekliğinin başlıca sebepleri arasında,
Kurumumuza yapılan başvurularda menfaat ihlali koşulunun aranması, görev alanına girmeyen
başvurularda Kurumumuzun görev alanını genişletmeme çabası ve yargı organlarınca incelemesi
devam eden veya sonuçlandırılmış başvuruların Kurumumuzca incelenememesi yer almaktadır.

Diğer taraftan Avrupa ülkeleri Ombudsmanlık Kurumlarının başvuruları inceleme oranları
Kurumumuzla karşılaştırıldığında, Kurumumuzun Avrupa ülkelerine göre başvuruları inceleme
oranlarının çok daha yüksek, incelenemezlik karar oranlarının ise çok daha düşük olduğu
görülmektedir. Bu Ombudsmanlık Kurumlarında genellikle, incelenemeyen dosyalar başvurucusuna
iade edilirken, incelenebilir dosyalar ise kabul edilebilir başvuru olarak değerlendirmeye
alınmaktadır.

Gönderme Karar oranının yüksek olmasının sebebi ise, 6328 sayılı Kanun’da, idari başvuru yollarının
tüketilmesinin şikâyet başvurularının incelenebilmesi için zaruri bir şart olarak düzenlenmiş
olmasından kaynaklanmaktadır.
Kurum tarafından verilen kararların türleri itibari ile sayısı ve yüzdelik dağılımı aşağıda
sunulmaktadır.

59