Page 93 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

4 PERFORMANS BİLGİ SİSTEMİNİN DEĞERLENDİRİLMESİ

Kurumumuz 2022-2026 dönemi Stratejik Planında,

 “Kişi Haklarının Korunmasını Sağlamak ve İdarenin İşleyişine Katkı Sunmak”
 “Hak Arama Kültürünü Yaygınlaştırmak”
 “Kurumsal Yapılanmayı Güçlendirmek”

başlıklı 3 ana amaç, bu amaçlar altında toplam 9 hedef ile hedefelere ilişkin toplam 56 performans
göstergesinden oluşmaktadır. İlk uygulama yılı olan 2022 yılında söz konusu hedef ve performans
gösteregerlerine ait gerçekleşme sonuçları değerlendirildiğinde;

9 hedefin 9’u gerçekleşmiş, ancak bazı alanlarda gerçekleşmeler makul düzeyde olmuştur.

Hedeflere ait 56 adet performans göstergesinden 50 adedi gösterge değerlerinin üzerinde
oranlarla ulaşılmış, 4 adedi makul düzeyde gerçekleşmiş, 2 adedi ise 2022 yılında yapılan
şikayet saylarının bir önceki yıla göre daha az olmasından kaynaklı gerçekleşememiştir.
Ancak göstergelerdeki bu makul düzey ile 2 göstergeye ait gerçekleşememeler hedefin
gerçeklemesine engel teşkil etmemiştir.

Gerçekleşemeyen 2 adet performans göstergeleri incelendiğinde,
 “Kişi Haklarının Korunmasını Sağlamak ve İdarenin İşleyişine Katkı Sunmak”
amacı altındaki “Başvuranların KDK’ya erişilebilirliğinin ve nitelikli başvuruların
artırılması” hedefine ilişkin “PG 1.1.1: Başvuru sayısındaki artış oranı” için 2022
yılında %10 artış yer almaktadır. Ancak, özellikle pandemi etkisinin kalkmasından
hareketle çoğunlukla çevrim içi yapılan faaliyetler yerine Kurumumuz, 2022 yılında hak
arama kültürünün yaygınlaştırılması adına tüm paydaşlarla doğrudan ve yüz yüze olmak
üzere ulusal/uluslararası çalıştay sempozyumlar düzenlenmiş, hak ihlallerine karşı özel
rapor ve özel çalışmalarda bulunmuş, bölgesel toplantılar ve il çalışma ziyaretleri, üniversite
buluşmaları, kamu kurumları ve stk ile ortak çalışmalar, ilköğretim ve liselilerle buluşmalar
gibi etkin faaliyetler gerçekleştirmiş olmasına karşın başvuru sayısı 2021 yılına oranla
düşük gerçekleşmiştir.

 Aynı şekilde “Kişi Haklarının Korunmasını Sağlamak ve İdarenin İşleyişine Katkı
Sunmak” amacı altındaki “Şikâyet inceleme metotlarının geliştirilmesi ile denetim
sürecinin etkinliğinin artırılması” hedefine ilişkin “PG 1.2.3: Çocuk haklarıyla ilgili
ve doğrudan çocuklar tarafından sunulan vakalarda yapılan rehberlik sayısı” için
2022 yılında beklenen gösterge değer 300 iken çocuk başvuru sayısının 142 olmasından
kaynaklı yukayıda bahsedilen durum bu gösterge içinde geçerli olmuştur.

Makul düzeyde olan 4 performans göstergeleri incelendiğinde ise,

 “Kişi Haklarının Korunmasını Sağlamak ve İdarenin İşleyişine Katkı Sunmak”
amacı altındaki;
o “Başvuranların KDK’ya erişilebilirliğinin ve nitelikli başvuruların
artırılması” hedefine ilişkin 2022 yılı için %28 olarak belirlenen “PG 1.1.5:
Kabul edilebilir başvuruların tüm başvurulara oranı” performans göstergesi
%27,26 olarak gerçekleşmiştir.

o “İdareler ile başvuranlar arasında uzlaştırıcı rolün güçlendirilmesi ve kararlara
uyumun artırılması” hedefine ilişkin 2022 yılı için 5 adet belirlenen “PG 1.3.2:

92