Page 273 - ekonomi-maliye-ve-vergi-1

taşıdığı, idari başvuru yollarının tüketildiği, şikâyetin süresinde yapıl-
dığı ve diğer ön inceleme konularında da bir eksiklik bulunmadığı, bu
nedenle şikâyet dosyasının incelenmesine ve araştırılmasına engel bir
durumun olmadığı tespit edilmiştir.

II. OLAY VE OLGULAR

A. Şikâyetçinin Konu Hakkındaki Açıklamaları ve İddiaları
3) Şikâyetçi ... ve Turizm İşletmeciliği A.Ş.’yi temsilen Yönetim
Kurulu Başkanı ... tarafından yapılan başvuruda; ... Bankası A.Ş.’den
kullanmış oldukları kredinin kıst faizi dahil bakiyesi 397.585,33 Euro
olan borcu vadesinden önce kapamak istediklerinde Bankanın %5 gibi
afaki bir ceza ödemeleri gerektiği, aksi takdirde borçlarını kapatama-
yacaklarının bildirildiği, mecburen 19.555,00 Euro cezayı ödeyerek
borçlarını kapattıkları, Banka yetkilileriyle defalarca görüşmelerine
rağmen bu cezayı diğer banka uygulamaları olan %1 veya %1,5 ora-
nına düşürtemedikleri, tüm bankaların %1 veya %1,5 oranında erken
ödeme cezası alırken kamu bankası olan ... Bankası A.Ş.’nin bu kadar
yüksek bir ceza uygulamasının haksız ve usulsüz olduğu ifade ve iddia
edilmiş; yatırmış oldukları %5 oranındaki erken ödeme cezası-
nın %4 oranındaki tutarının iade edilmesi yönünde Kurumu-
muzun tavsiye karar vermesi talep edilmiştir.

B. İdarenin Şikâyete İlişkin Açıklamaları
4) Kurumumuzun 27/11/2014, 29/01/2015 ve 26/05/2015 tarihli
yazılar ile şikayet konu idareden;
4/1) ... ve Turizm İşletmeciliği A.Ş. ile Bankaları arasında kredi söz-
leşmesinin imzalandığı 11/12/2007 tarihinde erken ödeme komisyon
oranının ne olduğu, bu oranın web sitesinde yayımlanıp yayımlanma-
dığı, varsa buna ilişkin bilgi ve belgeler,

4/2) Şikayetçinin Sözleşmenin imzalandığı tarihte bu oranı bilip
bilmediği, varsa buna ilişkin bilgi ve belgeler,

4/3) Şikayetçi ile kredi sözleşmesinin imzalandığı tarihten bu yana,
erken ödeme komisyon oranının yıllar itibarıyla ne olduğu, bu oranla-
rın web sitelerinde vb. yollarla herkesin, özellikle müşterilerin, bilgisi-
ne sunulup sunulmadığı, varsa buna ait bilgi ve belgeler,

268 KAMU DENETÇILIĞI KURUMU