Page 63 - web ombudsman bülten nisan 2019 V12

Ombudsman
DENETÇILERIMIZDEN HABERLER BÜLTEN

etmektedir. Ancak, faks veya elektronik posta Şikâyet başvurusunun, Kurumumuz şikâyet
yoluyla yapılan başvurulara ait dilekçe asılla- bürosunca kayıt altına alınması sonrasında
rının 15 gün içerisinde Kurumumuza gönde- İlk İnceleme, Dağıtım ve Bilgilendirme Büro-
rilmesi gerekmektedir. Aksi takdirde, şikâyet sunca şikâyetin konu ve alanları belirlenerek
başvurusu geçersiz sayılmaktadır. konusuna göre ilgili Kamu Denetçisine ha-
vale edilmektedir. Kamu Denetçisi ise şikâ-
“Kamu Denetçiliği Kurumu Kanununun Uygu- yeti uzmana ileterek ön inceleme, inceleme
lanmasına İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yö- ve araştırma sürecini başlatmaktadır. Şikâyet
netmelik” ekinde yer alan “Gerçek Kişiler için başvuruları, “Kamu Denetçilerinin İş Bölümü-
Şikâyet Başvuru Formu” veya “Tüzel Kişiler ne İlişkin Yönerge” ile Kamu Denetçileri ara-
için Şikâyet Başvuru Formu” doldurulmak su- sında konu alanlarına göre incelenmektedir.
retiyle de Kurumumuza başvurulabilmektedir. Bu kapsamda Kamu Denetçisi Sn. Arif Dülger,
Diğer taraftan, haklı bir nedenin bulunması ha- eğitim-öğretim, gençlik ve spor, enerji, sanayi,
linde başvuru yapılan yerde formun doldurul- gümrük ve ticaret, bilim, sanat, kültür ve tu-
masına yardımcı olunmak suretiyle sözlü şikâ- rizme dair şikâyetleri incelemekte ve çözüme
yette bulunulabilmektedir. kavuşturmaktadır. Kurumumuza 2018 yılında
Kamu Denetçisi Arif Dülger’in Çalışma yapılan toplam 17.585 adet şikâyet başvuru-
Alanları ve Ekibi sunun 2.412’si Kurumumuzun 6. Katında fa-
aliyet gösteren Kamu Denetçisi Sn. Arif Dül-
ger’in görev alanından oluşmaktadır.

Tablo1. Kamu Denetçisi Arif Dülger Tarafından Verilen Kararlar

Karar Türleri 2018 Yüzde %
Dostane Çözüm Kararı 121 6,61%
Tavsiye Kararı Önerisi 61 3,33%
Kısmen Tavsiye Kısmen Ret Kararı Önerisi 20 1,09
Karar Toplamı 1.830
Sonuçlanan Toplam Dosya Sayısı 2.315 2.315

Kamu Denetçisi Arif Dülger’in Kurumumuzun 6. Katında yer alan Denetçiliğinde halihazırda 9
Uzman [Ramazan Aktürk (Koordinatör), Çiğdem Alp, M. Ömer Cebecioğlu, İrfan Halıcı, Aslı
Kan, Sevgi Salar, Berna Süer, Safiyye Açıkgöz ve Meral G. Ardoğan], 1 Görevli Hakim [Ayça
G. Demirci] ve 2 Uzman Yardımcısı [Onur ÖRDEK ve Özcan YILDIZ] olmak üzere toplam 12
personel görev yapmaktadır.

Tablo 2. Arif Dülger’e Gelen 2018 Yılı Şikâyetlerinin Alt Konularına Göre Dağılımı

Eğitim-Öğretim, Gençlik ve Spor Sayı Yüzde %
Toplam 2.079
Enerji, Sanayi, Gümrük ve Ticaret Sayı Yüzde %

Toplam 274

Bilim, Sanat, Kültür ve Turizm Sayı Yüzde %
Toplam 59
GENEL TOPLAM 2.412

NİSAN, 2019 61