Page 60 - 2017-yıllık-rapor-SON-PDF
P. 60
TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU
Bu doğrultuda Kurumumuz ana hizmeti olan şikâyet başvurularına yönelik olarak
başvurularının alınması noktasında “e- başvuru, elektronik posta yoluyla başvuru ve
çocuk başvuruculara yönelik çocuk başvuru sayfasını” sürekli olarak geliştirmekte
ve yeni uygulamalar eklenmektedir. Bunun yanında şikâyetlerin daha hızlı çözümü,
şikâyetlerin etkin takibi, vatandaşın da kendi başvurusunu elektronik ortamda takip
etmesinin sağlanması ve istatistiklerin raporlanması gibi birçok konuda daha etkin
çalışmalara 2017 yılında başlanmış ve bu çalışmalar sonuçlandırma aşamasına
gelmiştir.
Bu kapsamda,
Kurumumuz ile Adalet Bakanlığı arasında
Veri Erişim, Paylaşım ve Kullanım
Esaslarına Dair Protokol imzalanmıştır.
Yapılan Protokol çerçevesinde KDK,
UYAP (Ulusal Yargı Ağı Bilişim Sistemi)
üzerinden başvuru konusu uyuşmazlıkların
yargı organlarına taşınıp taşınmadığını
tespit edebilecek olup, bu sayede zaman
kaybının önüne geçilebilecek ve kamu kaynaklarının etkin bir şekilde kullanılması
sağlanacaktır.
Elektronik Belge Yönetim Sistemi (EBYS), yapılan ihtiyaç analizi ve talepler
çerçevesinde sürekli olarak güncellenmekte, sağlıklı istatistik alınabilmesine yönelik
yazılım güncelleştirmeleri çalışmalarına devam edilmekte ve ana hizmetlere ilişkin
kaldırılan veya yeni eklenen Standart Dosya Plan kodlarının sisteme tanımlanma
işlemleri düzenli şekilde yapılmaktadır.
◊ Şikâyet başvuru sisteminin sadeleştirilmesi çalışması başlatılmış ve yeni
e-başvuru sayfası kullanıma açılmış, sistemin MERNİS ile entegrasyonu
sağlanmış olup, ayrıca şikâyetçileri bilgilendirmek amacıyla siteme SMS
entegrasyonu için çalışmalar yapılmıştır.
◊ Tapu ve Kadastro Paylaşım Sisteminin (TAKPAS), Kurumumuzca kullanılması
ve yazışmaya gerek kalmaksızın şikâyetlerin daha hızlı çözümü konusunda
protokol imzalanmış ve sistem Kurumumuzca kullanılmaya başlanmıştır.
◊ Kurum web sayfamız yenilenerek kullanıma açılmıştır.
◊ KDK çocuk başvuru sayfası güncellenmiştir.
60 2017 YILLIK RAPOR
