Page 19 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

 Şikâyet başvurularının alındığı e-Başvuru sistemi yeni bir arayüz ve kullanım kolaylığı ile
29/03/2019 tarihinde kullanıma açılmış olup, e-Başvuru sisteminde şikâyet başvurusunda
bulunan kişilerden gelen talepler doğrultusunda;
 e-Başvuru sayfası responsive olarak tasarlanmış ve tüm cihazlarda uyumlu olarak çalışması
sağlanmıştır.
 Kurumumuza gerçek, tüzel ve yabancı kişiler kendileri veya vekil olarak başvuru
yapabilmektedirler. Bu kapsamda, başvuru sahipleri Kurumumuza başvuru yaptıktan sonra
şikâyet başvurularının durumlarını, daha önceki başvurularını ve çıkan kararlarını
görüntüleyebilme imkânı sağlanmıştır.
 Başvuru sahibine, e-Başvuru sistemi üzerinden şikâyetinden vazgeçebilme, bir defaya
mahsus olmak üzere e-Başvuru sayfasından şikâyet dosyasını inceleyen uzmana doğrudan
mesaj atma ve ilgili şikâyet dosyasına ek bilgi ve belge yükleme imkânları getirilmiştir.

 Bilgi işlem altyapı çalışmaları kapsamında ise, SYS sisteminin devreye alınması için sistem
altyapı çalışmaları yapılmış, network altyapısı düzenlenmiş, yedekleme sistemine ilaveler
yapılmış, internet servis sağlayıcı değişikliğine gidilmiş, Kurum web sunucuları güncellenmiş,
sızma testi işlemlerine başlanmış ve güvenlik açıklarına karşı çalışmalar gerçekleştirilmektedir.
Çocuk web sitesi için (KDK Çocuk) güvenlik sertifikası alınmış ve kullanıcı destek işlemlerine
ilişkin geliştirmeler yapılmıştır.

Kurumumuzun ve tüm personeline ait 2019 Aralık sonu itibariyle mevcut donanım bilgilerini Tablo
1.’de yer almaktadır:

Tablo 1: Donanım Verileri

ÜRÜN TİPİ ADEDİ ÜRÜN TİPİ ADEDİ

Masaüstü Bilgisayar 241 Faks 10

Dizüstü Bilgisayar 154 Sunucular 5

Mobil Yazıcı 1 Depolama Ünitesi 2

Siyah Beyaz Yazıcı 125 Güvenlik Duvarı 3

Çok Fonksiyonlu Yazıcı 4 Spam Mail Filtre Cihazı 1

Renkli Yazıcı 12 Omurga Anahtarı 2

Fotokopi Cihazı 9 Ağ Anahtarı 37

Barkod Yazıcı 1 Projeksiyon Cihazı 9

Fotoğraf Yazıcı 241 Kablosuz Erişim Cihazı 22

Tarayıcı 154

17