Page 31 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

BÖLÜM II

AMAÇ VE HEDEFLER

A. İDARENİN AMAÇ VE HEDEFLERİ

5018 sayılı Kanunun 9 uncu maddesi çerçevesinde
oluşturulan ve 2017-2021 dönemini kapsayan
Kurumumuz Stratejik Planı; katılımcı bir yaklaşımla
hazırlanarak 2016 Ocak sonu itibariyle
değerlendirilmek üzere Kalkınma Bakanlığına iletilmiş,
gelen değerlendirme raporu dikkate alınarak son şekli
verilmiş ve 31/5/2016 tarihli “Stratejik Plan Kurulu
Onayı” ile yürürlüğe girmiştir.

Kurumumuzun ulaşmayı arzu ettiği
vizyonuna/hedeflerine yönelik beş yıllık yol haritası
niteliğindeki stratejik planının özellikle kamu hizmetlerindeki kalite standartlarını, hukukun
üstünlüğünü ve hak arama kültürünün geliştirilmesini güçlendireceği değerlendirilmekte, diğer yandan
kurumsallaşma sürecinin etkinleştirilmesi, zayıf alanların/noktaların giderilerek, fırsat alanlarının
zenginleştirilmesinde büyük rol oynayacağı düşünülmektedir.
Bu doğrultuda; Mart 2013 itibariyle şikâyet başvurularını almaya başlayan ve kısa zamanda
kurumsallaşma anlamında önemli ilerlemeler kaydeden Kurumumuzun, 2017-2021 dönemi vizyonuna
ulaşmada belirlediği amaç ve hedefleri “Şikâyet İnceleme ve Araştırma”, “Tanıtım ve Farkındalık
Geliştirme” ile “Kurumsal Kapasite ve Temel Yetkinlik Geliştirme” başlığı altında 3 eksende ele
alınmıştır.

Bu eksenlerin belirlenmesinde; Kurumumuzun kurulma amacı şikâyet başvurularının çözüme
kavuşturulmasında ve kararların uygulanmasında etkinliğin sağlanması, Kurumun tüm paydaşlar
nezdinde tanınırlığının artırılması ile kurumsal yapılanma kapsamında gerek usul ve esasların
netleştirilerek standartlaşmanın yakalanması gerekse etkin bir insan kaynakları ile bilgi işlem
altyapısının güçlendirilmesi etkili olmuştur. Eksenler altında 4 genel stratejik amaç belirlenmiş, bu
amaçlara ulaştıracak toplam 16 hedef ve 104 strateji ortaya konulmuştur.

Yürürlükte bulunan stratejik planın 2017, 2018 ve 2019 yıllarına ilişkin izleme ve değerlendirme
faaliyetleri gerçekleştirilmiş, performans sonuçları ortaya konularak performans göstergeleri ve
hedeflere ulaşma durumlarını içerir “İzleme Raporları” oluşturulmuştur.
Ayrıca “Kamu İdarelerinde Stratejik Planlamaya İlişkin Usul ve Esaslar Hakkında Yönetmeliğin”
"stratejik planların izlenmesi ve değerlendirilmesi ile uygulama sonuçları" başlıklı 16 ncı maddesi
kapsamında Kurumumuzun 2017-2021 dönemini kapsayan Stratejik Planına ilişkin olarak; 2018 Yılı
Değerlendirme Raporu hazırlanmış ve 28/03/2019 tarihinde Strateji ve Bütçe Başkanlığına iletilmiştir.
Kurumumuzun 2017-2021 dönemi Stratejik Planı 2019 yılına ilişkin izleme ve değerlendirme
sonuçlarına ilişkin bilgilere “B. PERFORMANS BİLGİLERİ” bölümünde yer alan “2.Performans
Sonuçları Tablosu” ve “3. Performans Sonuçlarının Değerlendirilmesi” başlıklarında yer verildiğinden
burada ayrıca değinilmemiştir.

29