Page 19 - 2019_performans_programi

T.C. KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

1.3 Fiziksel Kaynaklar

Kurumumuz faaliyetlerine Kavaklıdere Mah. Zeytindalı Cad. No:4 Çankaya/ANKARA
adresinde bulunan hizmet binasında sunmaya devam etmekte olup, Kurumumuzun tüm
birimleri aynı hizmet binasında faaliyet göstermektedir. Ayrıca, Kamu Denetçiliği Kurumu
Kanunu’nun “Kuruluş, Görev ve Çalışma İlkeleri”ni düzenleyen 4’üncü maddesi uyarınca,
Kurumumuzun gerekli göreceği yerlerde büro açma yetkisi de bulunmaktadır. Bu kapsam-
da, Kurumumuz, iyi yönetim ilkeleri ve vatandaş odaklı yaklaşımın gerekliliği kapsamın-
da en yoğun nüfusa sahip ve büyük kentimiz olan İstanbul’da bireylere daha hızlı ulaşma
ve çözüm üretebilme noktasında bir ofis açılmasına yönelik çalışmalarını tamamlayarak
TBMM Başkanlığınca tahsis edilen Milli Saraylara bağlı Maslak Kasrı Mâbeyn-i Hümâyûn
binasındaki İstanbul Bürosunu 30/04/2015 tarihi itibariyle hizmete açmıştır. Ancak Türkiye
Büyük Millet Meclisi Başkanlığı Makamının 27/02/2016 tarih ve 20522 sayılı Olur’u ile İstan-
bul büromuzun taşınması gündeme geldiğinden, Kurumumuza Maliye Bakanlığı tarafından
Şişli İlçesi Halaskargazi Mahallesi, Matbaacı Osmanbey Sokak cepheli başka bir kamu ta-
şınmazı tahsis edilmiştir. Kurumumuza tahsis edilen mülkiyeti Hazineye ait bahse konu ta-
şınmazda ihtiyaç duyulan zorunlu tadilatın gerçekleştirilmesi sonrasında İstanbul büromuz
faaliyetlerini burada sürdürmektedir.

Bilgi ve Teknolojik Kaynaklar

Tüm paydaşlarına daha hızlı hizmet üretebilmek için bilgi ve teknoloji imkânlarını kul-
lanan Kurumumuz, bilişim altyapısına ve teknolojiye verdiği öneme istinaden çok sayıda
uygulamayı hayata geçirmiş, mevcut sitemlerinin iyileştirme ve güncelleme işlemlerine de-
vam etmektedir. Bu kapsamda;
 UYAP ve Tapu ve Kadastro Paylaşım Sisteminin (TAKPAS) Kurumumuzca kullanılması
ve yazışmaya gerek kalmaksızın şikâyetlerin daha hızlı çözümü konusunda protokol
imzalanmış ve sistem Kurumumuzca kullanılmaya başlanmıştır.
 Elektronik belge yönetim sisteminde ihtiyaçlar doğrultusunda gerekli güncellemeler
yapılarak, sistemin geliştirilmesi çalışmaları devam etmektedir.
 Internet web sayfası ve intranet sayfaları güncellenmiştir.
 Şikâyet başvuru ve karar sistemi kapsamında E-Başvuru sayfasının;

 E-Devlet entegrasyonu çalışmaları devam etmektedir.
 Şikâyetçilerin kararlarını görebilmeleri sağlanmıştır.
 Sms entegrasyonları sağlanarak şikâyetçilerin bilgilendirme süreçlerinde iyileştir-
meler yapılmıştır.
 Geçici kimlik kartı ile yabancıların E-Başvuru sayfası üzerinden başvuru yapabilme-
leri sağlanmıştır.
 Çocuk başvuru sayfasında yapılan Mernis entegrasyonu ile yaş ve cinsiyet bilgilerinin
otomatik olarak çekilebilmesi sağlanmıştır.
 Kadın web sayfamız kullanıma açılmıştır.

 Çocuk web sayfamız güncellenmiştir.

2019
20 PERFORMANS
PROGRAMI