Page 290 - 2019 Yıllık Rapor web

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

fakülteleri tarafından yapılan ara sınavlar, final sınavları ve bütünleme sınavlarında
uygulanmaya başlanan “dört yanlış cevabın bir doğru cevabı eksiltmesi” (şans
başarısından arındırma yöntemi) ile 3 ders sınavı uygulamaları, TÜRMOB tarafından
yapılan Yeminli Mali Müşavirlik Sınavlarına yapılan itirazlar, ÖSYM tarafından
sınavların geçersiz sayılmasına ve sınav sonuçlarına yapılan itirazlar vb. konular bu
alanda en çok başvuru yapılan konular arasındadır.
8.5.1.1. ÖSYM’nin Sınav Başvuru Ücretlerine İlişkin Oluşturduğu Online
Ödeme Sisteminde Yaşanan Aksaklıklar

Başvuran, 13 Şubat 2019 günü YKS ücretini okul müdürü ile “https://ödeme.ösym.gov.
tr/” sayfası üzerinden online olarak ödediklerini, ekranı kontrol ettiklerinde işleminiz
tamamlandı yazısını gördüklerini, ancak 28 Mart 2019 günü Milli Savunma Üniversitesi
sınav yeri kağıdını çıkarmak için https://ais.ösym.gov.tr adresine girdiğinde YKS
başvurusunu göremediğini, ÖSYM’den ödeme yapılmadığına dair ikaz gelmediğini,
eğer kendisine başvurusunun iptal edildiği bilgisi verilseydi 19 Mart 2019 tarihindeki
geç başvuru hakkını kullanabileceğini belirterek kendisinden kaynaklanmayan bu
durum sebebiyle yaşadığı mağduriyetin giderilmesi için sisteme sınav ücretini ödemek
koşuluyla kaydının yapılmasını talep etmiştir.

Konuyla ilgili yapılan incelemede; ÖSYM’nin sınavlara ilişkin iş ve işlemlerinin
belirli bir işlem-zaman çizelgesi kapsamında aylar öncesinde planlanan takvime göre
yürütüldüğü ve adayların belirlenen bu süreçlere uyma zorunluluğunun sınavlardan
aylar önce tebliğ hükmünde olmak üzere ilan edilmeye başlanan Kılavuzlarda detaylı
olarak düzenlendiği, adayların başvurularını yaptıktan sonra sınav ücretini süresi
içinde yatırmaları gerektiği, sınav ücretinin süresi içinde yatırılmaması durumunda
sisteme girilmiş olan başvuru bilgilerinin geçersiz sayılacağı ve işleme alınmayacağı,
başvuru ve ödeme işlemini tamamlayan adayların https://ais.osym.gov.tr adresinden
başvurularını kontrol etmeleri ve aday başvuru kayıt bilgisinin dökümünü edinerek
sınavın diğer aşamalarında gerekebileceğinden özenle saklamaları gerektiği hususunda
adaylara gerekli uyarı ve hatırlatmayı tebliğ hükmünde olmak üzere yapıldığı, ilaveten
başvuru süresi içerisinde başvuru ve sınav ücreti ödemesi yapmayan adaylara geç
başvuru gününde başvuru yapma hakkı da tanındığı hususları dikkate alınmış ise de;
gelen bilgi ve belgelerden ve sürece dair log kayıtlarının incelenmesinden anlaşılacağı
üzere başvuranın 13/02/2019 günü YKS sınav ücreti ödeme işlemini gerçekleştirmek
için sisteme giriş yaptığı ve 16.06.17 saatinde 3D secure sürecini başarıyla tamamladığı,
ancak başvuran tarafından başlatılan ödeme işleminin, kart bankası olan ... Bankası,
üye işyeri bankası olan … Bankası üye işyeri olan ÖSYM arasında yaşanan teknik bir
aksaklıktan dolayı tamamlanamadığı hususunda dosyada somut delillerin olduğu ve bu
konuda kanaat oluştuğu anlaşılmıştır.
Mevcut durumda başvuranın üniversiteye giriş sınavı gibi kendisi için hayati önem
taşıyan bir sınavın ücretini yatırırken “işleminiz devam ediyor” uyarısına karşın

2019 YILLIK RAPOR 289