Page 55 - 2019 Yıllık Rapor web

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

4.2 KURUMSAL İŞLEYİŞE YÖNELİK FAALİYETLER VE
EĞİTİMLER

2019 yılında Kurumsal etkinliği artırmak için;
➢ Şikâyetleri daha etkin inceleme kapasitemizi artırmak amacıyla 15 uzman yardımcısı
alım işlemleri tamamlanarak göreve başlatılmıştır. Bunun yanı sıra geçici görevle
görevlendirilen uzman ve hakim sayısında artışa gidilmiştir.
➢ Personelimizin şikâyetleri inceleme ve sorun çözmedeki yetkinliğini artırmak
amacıyla çok sayıda eğitim düzenlenmiştir.
➢ Tamamen kurumsal imkânlarımızla oluşturulan Şikâyet Yönetim Sistemi (SYS)
uygulaması devreye alınmıştır. Bu sistemle; şikâyetlerin elektronik ortamda daha kolay
yapılması ve takibinin yanı sıra şikâyet inceleyen personelin performans takibinin
daha etkin gerçekleştirilmesi hedeflenmiştir. Ayrıca bu sistemin devreye alınmasıyla
birlikte şikâyet dosyalarında kâğıt kullanımı tamamen kaldırılmış bulunmaktadır.
Bu hususlarla ilgili ayrıntılı bilgilere aşağıda yer verilmiştir.
4.2.1 Personele Yönelik Eğitim Faaliyetleri
“Yirmi Birinci Yüzyılda Türkiye’nin Siyasi ve Hukuki Dönüşümü”
Söyleşisi (Ocak 2019)

Kamu Denetçiliği Kurumu tarafından kurum
personeline yönelik yapılan “Ombudsmanlık
Söyleşileri” kapsamında Cumhurbaşkanı
Başdanışmanı Mehmet Uçum, kurum çalışanlarına
“Yirmi Birinci Yüzyılda Türkiye’nin Siyasi ve Hukuki
Dönüşümü” konusunda konferans vermiştir.
Cumhurbaşkanlığı Başdanışmanı Ahmet Selim
Köroğlu, Kamu Başdenetçisi Şeref Malkoç, Kamu Denetçileri, Genel Sekreter ve Kurum
personelinin katıldığı konferansta Başdanışman Uçum, demokrasilerin özellikleri ile
Türkiye’nin tarihi ve toplumsak dinamiklerinin bu özelliklerden nasıl etkilendiğine
değinmiş ve Cumhurbaşkanlığı Hükümet Sistemine geçişle KDK’nın yeni sistemdeki
önemini vurgulamıştır.
“KDK’nın Toplumdaki Yeri ve Türkiye’nin Geldiği Nokta” Söyleşisi
(Şubat 2019)
Kamu Denetçiliği Kurumu tarafından kurum
personeline yönelik yapılan “Ombudsmanlık
Söyleşileri” kapsamında TBMM Eski Başkanı
Bülent Arınç, kurum çalışanlarına, “KDK’nın
Toplumdaki Yeri ve Türkiye’nin Geldiği Nokta”
konusunda konferans vermiştir.

54 2019 YILLIK RAPOR