Page 30 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU
P. 30
2020 yılının ilk altı aylık döneminde yapılan 76.281 adet başvurunun %96,26 gibi tamamına yakını
"e-Başvuru sistemi" ile gerçekleşirken bunu %2,11’inin ise posta yolu ile yapılan başvurular takip
etmiştir.
2019 (1 Ocak -30 Haziran) döneminde e-Başvuru sistemiyle başvuru oranı %73,24 olarak
gerçekleşirken bu oran 30 Haziran 2020 tarihi itibariyle %96,26’ya yükselerek %845,58’lik artış
yaşanmıştır. Bunda yaşanan pandemi sürecinin etkili olduğu düşünülmektedir.
Tablo 8: 2020 Yılının İlk 6 Ayında Başvuruların Başvuru Şekillerine Göre Dağılım
2020 Yüzde
Başvuru şekli (30 Haziran) %
Faks 55 0,07%
Elden 383 0,50%
Posta 1609 2,11%
E-Başvuru 74190 97,26%
E-Posta 44 0,06%
TOPLAM 76.281
E-Başvuru
%97,26
Posta %2,11
Elden %0,50
Faks
%0,07
E-Posta
%0,06
2020 yılının ilk 6 ayında yapılan şikâyet başvuruları konu bazlı değerlendirildiğinde yapılan
başvuruların çok büyük çoğunluğunu %89,21’lik oranla “ekonomi, maliye ve vergi” alanı
oluştururken bunu %2,40 ile “kamu personel rejimi” alanı, %2,09 ile “adalet, milli savunma ve
güvenlik” alanı, %0,97 ile “mahallî idarelerce yürütülen hizmetler” ve %0,95 ile “çalışma ve sosyal
güvenlik alanları takip etmiştir.
21
