Page 9 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

2020 YILI OCAK-HAZİRAN DÖNEMİ ÖZETİ

Kurumumuz 2013 yılında faaliyete geçen ve henüz 7 yılını dolduran genç bir kurumdur. Bu süre
içerisinde Kurumun kamuoyu ve idareler nezdinde farkındalığının artırılması ile sorun çözme
yeteneğinin gelişmesinde önemli mesafeler kaydedilmiştir. Şikâyet başvuru sayıları Kurumun
bilinirliğinin artmasıyla 2020 yılının ilk ayında 76 binin üzerine çıkmıştır. Kurumumuz, halka karşı
sorumluluk anlayışı içinde ve hakkaniyet temelinde, halkın avukatlığını yapmakta ve aldığı kararlar ile
idareye yol göstermektedir.
Bu kapsamda, hak arama kültürünün yaygınlaştırılması amacıyla yaptığımız faaliyetler, verdiğimiz
kararlar, hazırladığımız ve yayınladığımız özel rapor ve çalışmalarla dolu yoğun geçen 2020 yılının 6
ayını geride bırakmış bulunmaktayız.

A. ŞİKÂYET BAŞVURU SAYILARI
Kurumumuza 2020 yılının ilk 6 ayında 76.281 başvuru yapılmıştır. 2013 ilâ 2019 yılları arasında yapılan
toplam başvuru sayısı ise 80.535’tir. Diğer taraftan 2019 yılı ilk 6 ayında Kurumumuza 10.712 başvuru
yapılmışken; 2020 yılının ilk 6 ayında yapılan başvuru sayısı 76.281’e ulaşmıştır. 2020 yılının ilk 6
ayında yapılan başvuru sayısı önceki yılın 6 ayıyla kıyaslandığında yaklaşık % 612,11’lik bir artış
olduğu görülmektedir.

B. SONUÇLANDIRILAN DOSYA SAYISI

Kurumumuza 2020 yılının ilk 6 ayında yapılan 76.281 adet şikâyet başvurusunun yanında 2019 yılından
devreden 3.820 adet dosya ile birlikte toplamda 80.111 adet dosya bu dönemde incelemeye alınmış,
anılan başvuruların 63.606 adedi sonuçlandırılmıştır. İncelemesi yasal süresi içinde devam eden 16.505
adet başvuru bulunmaktadır.

C. DOSTANE ÇÖZÜM SAYISI
Şikâyet başvurusunun daha etkin ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını sağlayan uzlaştırma
yoluyla uyuşmazlıkların çözümü usulü Kurumumuzca en sık başvurulan yöntemlerdendir. Kurumun
başarısı ikna gücüne dayalı arabuluculuk ve uzlaştırıcı rolünde saklıdır. Bu nedenle şikâyetlerin daha
hızlı ve etkin çözümü için Kurumumuzca vatandaş ve idare arasında köprü görevi yürütülerek dostane
çözüme ulaşılmaya çalışılmaktadır.

Kurumumuz Dostane Çözüm Kararıyla, tavsiye kararına gerek kalmaksızın sorunlara çözüm bulmakta
ve vatandaşın “adalete hızlı erişiminin” gerçekleştirilmesine katkı sağlamaktadır.
2020 yılının ilk 6 ayında dostane yollarla çözülen başvuru sayısı 1.411 olarak gerçekleşmiştir.

D. TAVSİYE KARAR SAYISI

Kurumumuzca 2020 yılının ilk 6 ayında toplam 53.922 adet tavsiye kararı verilmiştir.
Kurumumuzun tanınırlığı ve bilinirliğinin artması ile birlikte Kurumumuza yapılan nitelikli başvuru
sayısı da artmıştır. Nitelikli başvuru sayısındaki bu artış verilen tavsiye kararlarına da yansıyarak tavsiye
karar sayılarımızı artırmıştır.

Nitekim 2013-2017 yılları arasındaki 5 yıllık dönemde Kurumumuzca toplam 792 adet tavsiye
kararı verilmişken, 2018 yılında 5 yılın toplamından daha çok tavsiye kararı verilerek verilen
tavsiye kararı sayısı 946 olarak gerçekleşmiştir. 2019 yılında da verilen tavsiye kararı sayısında

9