Page 7 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

Yılın ilk 6 ayında 63.606 adet başvuru sonuçlandırılmıştır. 53.922 adet tavsiye kararı verilmiş, 1411 adet
başvuruyu dostane yollarla çözüme kavuşturulmuştur. Kurumumuzun sorun çözme yeteneğini %99’a
ulaşmıştır. Halk Bankası, Vakıfbank ve Ziraat Bankası Genel Merkezlerinin tavsiye kararlarına olumlu
yaklaşarak uyum sağlayacaklarını bildirmesi üzerine sorun çözme kapasitemizi yükseltmiştir.

Dünyadaki Ombudsmanlık Kurumlarının en büyük problemi nitelikli başvuru alamamaktır. Bu nedenle
Ombudsmanlık Kurumlarına bakıldığı kabul edilebilir başvuruların oranı %3 ile %20 arasında
değişmektedir. Kurum olarak yaptığımız tanıtım çalışmalarının yanı sıra nitelikli başvuruların artması
için de çalışmalar yapılmıştır. Nitekim 2020 Haziran sonu itibariyle kabul edilebilir başvuru oranı
%87’lere ulaşmıştır.

Verdiğimiz tavsiye kararları takip edilmiştir. Tavsiye Kararlarına uyum oranı 2013 yılında %20 iken
2020 yılında %80’e ulaşmıştır. Şüphesiz ki bu oranların artmasında Türkiye Büyük Millet Meclisi
Başkanının ve TBMM Dilekçe ve İnsan Haklarının İnceleme Komisyon Üyelerinden Kurulu Karma
Komisyonun verdiği desteğin büyük etkisi olmuştur. Bu kapsamda tüm milletvekillerine teşekkürlerimi
sunuyorum.

Yine 2020 yılında sorunu olan vatandaşlar ile yüz yüze veya telefonla gerçekleştirdiğimiz yaklaşık
45.835 görüşme sonucunda onlara hukuki yardımda bulunulmuş, yol gösterilmiş, sıkıntısına veya
derdine çözüm bulmaya çalışılmıştır.

Suriye’de yaşanan çatışmaların devamı etmesi ve göç dalgasının sona ermemesi nedeniyle, yaklaşık 4
milyon yabancı göçmeni barındıran Türkiye Cumhuriyeti 28 Şubat 2020 tarihinde sınır kapılarını
açacağını duyurmuştur. Bu açıklamanın akabinde Edirne ilimizdeki Yunanistan sınırına düzensiz
göçmen akını gerçekleşti. Sınırı geçmek isteyen göçmenlere Yunanistan Hükümeti tarafından ağır insan
hakları ihlallerinde bulunulmuştur.

Bu kapsamda sınırda yaşanan olayları yerinde görmek ve insan hakları ihlallerini tespit ederek bu
uygulamaları dünya Ombudsmanlarına ve İnsan Hakları Örgütlerine rapor etmek için Edirne’ye çalışma
ziyaretinde bulunulmuş ve olaylar yerinde gözlemlenmiştir. Edirne sınır kapılarında ve sınır köylerinde
Yunanistan güvenlik güçleri tarafından kötü muamele gören sığınmacıların durumları ile ilgili rapor
hazırlanarak dünya Ombudsmanlıkları, insan hakları kurumları ve kamuoyuyla paylaşılmıştır. Tüm
insan hakları temsilcilerine ve ombudsmanlara göçmenlere karşı işlenen insanlık suçlarına karşı ortaya
mücadele etme çağrısında bulunulmuştur.

2020 yılında ilk COVİD-19 vakasının ülkemizde görülme tarihinden önce vatandaş, STK, ilin
yöneticileri ve muhtarların katıldığı “Ombudsman Halkla Buluşuyor” il toplantıları gerçekleştirmeye
devam edilmiştir. Üniversitelerde konferanslar verilmiş, basın toplantıları düzenlenmiştir. Bu kapsamda
Kocaeli, Diyarbakır, Nevşehir, Kilis, Malatya, Elazığ, Edine, Mersin, Muş ve Bingöl illeri ve Diyarbakır
Dicle, Mardin Artuklu, Nevşehir Hacı Bektaş, Kilis 7 Aralık, Muş Alparslan ve Trabzon
Üniversitelerinde çalışmalar yapılmıştır.

Elazığ-Malatya Depremi sonrasında 10-11 Şubat 2020 tarihlerinde Deprem Bölgesi Ziyaretleri/
Yerinde İncelemeler gerçekleştirilmiştir. Depremzede vatandaşlarımızın sorunları bizzat kendilerinden
dinlenilmiştir.

Bu süreçte Kurum personelinin eğitimine de büyük önem verilmiştir. Özellikle uzman yardımcılarının
yetiştirilmesi sürecine devam edilerek hukuk metodolojisi ve tez yazım teknikleri ile ilgili eğitimler

7