Page 71 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

GENEL İSTATİSTİKLER

Kurumumuza, 01 Ocak-30 Haziran 2021 döneminde 9.249 adet olmak üzere 2013 yılından
30.06.2021 tarihine kadar toplam 179.990 adet şikâyet başvurusu yapılmıştır.

Tablo: Yıllar İtibariyle Başvuru Sayıları

2021
Yıl/Tarih 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020 Toplam
(30 Haz. )

Toplam Şikâyet 7.638 5.639 6.055 5.519 17.131 17.585 20.968 90.209 9.246 179.990
Sayısı

Diğer yandan Kurumumuza 2021 (1 Ocak -30 Haziran) döneminde yapılan başvuruların 2020
(1 Ocak - 30 Haziran) dönemindeki başvurularla dönemsel karşılaştırılması yapıldığında ise
%87,25’lik bir azalış yaşanmıştır. Yaşanan azalışta 2020 yılında ilk dönemi yaşanan pandemi
sürecinin etkileri sebebiyle Kuruma banka kredileri kapsamında yapılan yoğun başvuruların 2021
yılında aynı derecede olmamasının etkili olduğu düşünülmektedir.

2021 yılının ilk altı aylık döneminde yapılan 9.246 adet başvurunun %81,69 gibi büyük bir oranı
"e-Başvuru sistemi" ile gerçekleşirken bunu %15,57’unun ise posta yolu ile yapılan başvurular takip
etmiştir.

Tablo: 2021 Yılının İlk 6 Ayında Başvuruların Başvuru Şekillerine Göre Dağılım

2021 Yüzde

Başvuru şekli (30 Haziran) %

Faks 8 0,09%
Elden 231 2,50%

Posta 1440 15,57%

E-Başvuru 7553 81,69%
E-Posta 14 0,15%

TOPLAM 9.249

2021 yılının ilk 6 ayında yapılan şikâyet başvuruları konu bazlı değerlendirildiğinde en fazla
başvuru %20,91ile “kamu personel rejimi” alanında yapılmış, bunu %19,07 ile “adalet, milli
savunma ve güvenlik”, %11,12 ile “ekonomi, maliye ve vergi”, %10,18 ile “eğitim-öğretim, gençlik
ve spor alanı”, %8,53 ile “mahalli idarelerce yürütülen hizmetler” ve %6,90 ile de “çalışma ve sosyal
güvenlik alanları” takip etmiştir.