Page 17 - 2021 Yıllık Rapor

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

➢ TAVSİYE UYUM ORANI

Ombudsmanlık kurumları kamu vicdanını temsil etmesi, bir hak arama, insan hakları
ve adalet kurumu olması sebebiyle hukuk devleti ilkesinin yerine getirilmesinde bir
mihenk taşıdır. Bu nedenle ombudsmanlık kurumlarının kararlarına uymak kamu
kurum ve kuruluşlarını hukuki açıdan güçlendirmekte, kamuoyu nezdinde daha itibarlı
hale getirmektedir. Ombudsman kararlarının uyulma oranı ise, ülke parlamentolarının
desteği, medya desteği, kamuoyu ve sivil toplum baskısı ve uymayan idarelerin deşifresi
vb. yöntemlerle yükselmektedir.

Kurumumuz da idarelerin kararlara uyma oranlarının yükselmesi için çeşitli faaliyetler
yürütmektedir. Bunları sıralayacak olursak;

1- Kurumumuzca kararların takip edilmesi,
2- TBMM desteği,
3-Medya ve kamuoyu desteği,

Bu kapsamda Kurumumuz tavsiye kararlarına uyum oranı 2013 yılında %20’lerde
iken; 2017 yılında %65’e, 2018 yılında %70’ye, 2019 yılında %75’e, 2020 yılında
%76,38’e yükselmiştir. 2021 yılında ise bu oran %79,50’ye ulaşmıştır.

C. BİLGİLENDİRME TALEPLERİNİN KARŞILANMASI

2021 yılında talepte bulunan kişiler ile yüz yüze veya telefonla gerçekleştirilen toplamda
125.028 görüşme sonucunda Kurumumuzca hukuki yardımda bulunulmuş ve ilgililere
yol gösterilmiştir.

II- HAK ARAMA KÜLTÜRÜNÜN YAYGINLAŞTIRILMASI

Etkin bir şikâyet mekanizmasıyla idarelerin hukuka ve hakkaniyete aykırı uygulamalarına
karşı vatandaşı korumak ve kamu hizmetlerinin insan hakları ile iyi yönetim ilkeleri
çerçevesinde yürütülmesine katkı sağlamak misyonunu üstlenen Kurumumuz, uzun
vadede hak arama kültürünün yaygın olduğu bir toplum ve hizmet standartlarının yüksek
olduğu bir kamu yönetiminin oluşmasında etkin bir rol oynamayı hedeflemektedir.
Tüm bu hedefleri gerçekleştirebilmek için Kurumumuzun geniş kitleler tarafından
tanınması ve benimsenmesi son derece önem arz etmektedir.

Kurumumuzun tanınırlık düzeyinin düşük olduğundan hareketle 2017 yılında başlanan
ve 2018 ile 2019 yılında devam edilen tanıtım faaliyetleri 2020 ve 2021 yıllarında da
özellikle pandemi sebebiyle farklı yöntemler de eklenerek sürdürülmüştür.

16 2021 YILLIK RAPOR