Page 7 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

Yine bu süreçte hazırladığımız özel raporlar ve yapılan çalıştaylar ile milyonlarca insanı ilgilendiren
konularda çalışmalar gerçekleştirdik. Yapılan faaliyetlerle, çocuklar ve gençler başta olmak üzere
toplumun tüm kesimlerinin hak arama kültürünün gelişmesinde ve Kurumun sorun çözme
yeteneğinin artmasında önemli mesafeler kaydedilmiştir. Kurumumuza 2022 yılında 17.816
başvuru yapılmıştır. Yaklaşık 10 yıllık süreçte aldığımız toplam başvuru sayısı ise 207.403’tür. 2022
yılında yapılan 17.816 adet şikâyet başvurusunun yanında 2021 yılından devreden 2.042 adet dosya
ile birlikte toplamda 19.858 adet dosyayı bu dönemde incelemeye aldık, başvuruların 18.094
tanesini sonuçlandırdık. Yazılı başvuruların dışında 2022 yılında yüz yüze, e-posta veya telefonla
gerçekleştirilen görüşmeler sonucunda toplamda 162.143 kişiyi bilgilendirdik. Kendilerine hukuki
yardımda bulunduk ve sorunlarının çözümü konusunda yol gösterdik.

Kurumumuz dostane çözüm kararıyla, tavsiye kararına gerek kalmaksızın sorunlara çözüm
bulmakta ve vatandaşın “adalete hızlı erişiminin” gerçekleştirilmesine katkı sağlamaktadır. 2022
yılında Kurumumuza yapılan başvuruların ortalama sonuçlandırılma süresi 54,11 gündür. Dostane
çözümde ise ortalama süre 75,18 gün olarak gerçekleşmiştir. Ayrıca dostane yollarla çözüme
kavuşturulan başvuruların %22,97’si 30 gün ve altı sürelerde sonuçlandırılmıştır. 2022 yılında 2.194
adet başvuruyu dostane yollarla çözüme kavuşturduk.

Kurumumuzun tanınırlığı ve bilinirliğinin artmasının sonucu olarak başvuru sayısındaki artış
verilen tavsiye kararlarına da yansıyarak tavsiye karar sayılarımızı artırmıştır. Nitekim 2013-2017
yılları arasındaki 5 yıllık dönemde Kurumumuzca toplam 792 adet tavsiye kararı verilmişken, 2018
yılında 5 yılın toplamından daha çok tavsiye kararı verilerek verilen Tavsiye Kararı sayısı 946 olarak
gerçekleşmiştir. 2019 yılında da verilen tavsiye kararı sayısında ciddi bir artış olmuş ve bu sayı
1.270’e ulaşmıştır. 2020 yılına bakıldığında salgın sürecinin de etkisiyle 68.128 adet Tavsiye, 704
adet Kısmen Tavsiye Kısmen Ret Kararı verilmiştir. 2021 yılında ise 1.201 Tavsiye Kararı, 403
Kısmen Tavsiye Kısmen Ret Kararı verilirken, 2022 yılında ise 1.097 Tavsiye Kararı, 625 Kısmen
Tavsiye Kısmen Ret Kararı verilmiştir. Şikâyetlerin daha hızlı çözümü noktasında Bakanlar, Bakan
Yardımcıları ve Genel Müdürlerle birkaç kez toplantı yaptık. Bunun yanı sıra Bakanlıklarla yazışma
yapılarak şikâyetlerin en üst düzeyde çözümü amacıyla Kurumumuzla irtibat noktası olarak Bakan
Yardımcısı görevlendirilmesini talep ettik. İlgili Bakanlıklarca belirlemelerin yapıldığına dair
dönüşler almaya başlamış bulunmaktayız. İdarelerle vatandaş arasında köprü oluşturmak,
şikâyetlerin dostane yollarla çözümü ve tavsiye kararlarına uyumun artırılması amacıyla bu iş
birliğini artırarak devam ettirilmesini planlamaktayız.

Bu dönemde gençlere Kurumumuzu tanıtmak, gençler arasında hak arama kültürünü
yaygınlaştırmak amacıyla Ombudsmanlık Kulüplerini teşvik etmeye devam ettik. 2022 yılı
itibariyle Üniversite Ombudsmanlık Kulübü sayımız 150’ye ulaştı. KDK Ombudsmanlık
Kulüpleri’nin öğrencileri arasında Kızılaycılık ve gönüllülük kültürünün, Kızılay bünyesindeki
gençler arasında da ombudsmanlık ve hak arama kültürünün yaygınlaşması amacıyla 17 Ağustos
tarihinde Kurumumuz ile Türk Kızılay’ı arasında iş birliği protokolü imzaladık. 3-5 Ekim’de
Ombudsmanlık Öğrenci Toplulukları temsilcileri ile Kızılay Heybeliada Kampı’nda düzenlenen
çalıştayda bir araya geldik. Doğu Akdeniz, Girne Amerikan ve Uluslararası Final, Alanya Alaaddin
Keykubat, Zonguldak Bülent Ecevit, Amasya ve Tokat, Maltepe ve Yalova, Erzincan Binali
Yıldırım, Tunceli Munzur, Elazığ Fırat Üniversitelerinde “Ombudsmanlık ve Türkiye’nin 2023
Hedefleri” konulu konferans düzenledik.

Malum olunduğu üzere Kamu Denetçiliği Kurumu, ebeveyninin onayına veya iznine gerek
olmaksızın doğrudan çocuklardan başvuru alan tek kurumdur. Milli Eğitim Bakanlığı ile iş
birliğinde; ilk ve ortaöğretim öğrencilerine hak arama bilincini kazandırmak amacıyla dördüncü
sınıfta yer alan “Ombudsmanlık” konusu yedinci ve dokuzuncu sınıfların müfredatlarına da dâhil

6