Page 179 - egitim-ve-ogretim-hakki-1

C. Olaylar

9) Şikayetçilerden ..., 30.03.2013 tarihinde kızı ...’u ... Kolejine
kaydettirmiş ve 07.05.2013 tarihli dilekçeyle kayıt iptali yaptırmıştır.

Şikayetçinin kredi kartı vasıtasıyla yaptığı ödeme tutarı olan
13.323,00 TL’den 800,00 TL kesinti yapılmak suretiyle iade yapılmıştır.
Şikayetçiye iade edilen 12.523,00 TL tutarın kredi kartına iade yoluyla
10.08.2013 tarihinden itibaren yapılmaya başlandığı ve şikayetçinin
kesinti yapıldığını 24.08.2013 tarihli kredi kartı hesap özetiyle öğren-
diği anlaşılmaktadır.

Şikayetçi kayıt bedeli olarak ödediği tutardan kesinti yapılması so-
nucu yapılan bu kesinti tutarının kendisine iadesi talebiyle ilk olarak
03.09.2013 tarihinde Kurumumuza şikayet başvurusunda bulunmuş-
tur.
10) Şikayetçilerden ..., 31.05.2013 günü oğlu ...’i ... Kolejine
kaydettirmiş, 10.500,00 TL kayıt ücreti ödemiş, daha sonra oğlunun
kaydını sildirmek için 09.07.2013 tarihinde kuruma dilekçe vermiş,
kaydın iptalini müteakip ödemiş olduğu 10.500,00 TL kayıt bedelin-
den 637,50 TL kesinti yapılarak kendisine iade edilmiştir. Şikayetçiye
iade tarihinin, idarenin yazılarından 21.08.2013 tarihi olduğu anlaşıl-
maktadır.

Şikayetçi kayıt bedeli olarak ödediği tutardan kesinti yapılması so-
nucu yapılan bu kesinti tutarının kendisine iadesi talebiyle ilk olarak
05.09.2013 tarihinde Kurumumuza şikayet başvurusunda bulunmuş-
tur.

11) (3) numaralı paragrafta açıklandığı üzere Kurumumuzca veri-
len “Gönderme Kararı” sonucunda ... Şirketi tarafından şikayetçilere
olumsuz cevap verilmiş ve şikayetçiler kurumca yapılan kesintinin ia-
desi talebiyle 05.11.2013 ve 13.11.2013 tarihli dilekçelerle Kurumu-
muza tekrar şikayet başvurusunda bulunmuşlardır.
D. Kamu Denetçisi Serpil ÇAKIN’ın İnceleme ve Araştırma
Bulguları
12) Kamu Denetçisi tarafından şikayet başvurularının idari baş-
vuru yolu tüketilmeksizin yapıldığı tespit edildiğinden “Gönderme

174 KAMU DENETÇILIĞI KURUMU