Page 66 - kdk-2015-yillik-rapor

KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

1% BİLGİ EDİNME BAŞVURULARI GRAFİK
1%
2% 1%
2% Şikâyet kapsamında gelen
5% bilgi edinme talebi reddedilen
başvuru sayısı
33%
2% Şikâyet başvurularının aşama-
8% larını talep eden başvurular
Bilgi, Belge ve Karar
örnekleinin istenmesi talebi
Kurumumuz görev ve sorumluluklarına
ilişkin başvurular
12% Karar Hk. Bilgi Alma
Elektronik Bilgi sistemi için Kullanıcı
adı ve Şifre bilgisi talebi
Öneri Tavsiye
Diğer Kurum ve Kuruluşlara
yönlendirilen başvurular
Geçersiz
17%
18% Diğer

Şekil - 8: Bilgi Edinme Başvuruları
5.1.2.2. Telefon görüşmeleri

Kurumumuzla vatandaşlarımız arasındaki telefon görüşmelerinin çoğun-
luğunu, yapılan şikâyet başvurularına ilişkin sorgulamalar oluşturmaktadır. 65
2015 yılında 1826 vatandaşımızla telefon görüşmesi yapılmış, görüşmelerin
ortalama 3 dakika sürdüğü tespit edilmiştir.

Görüşmelere ilişkin istatistiki bilgi aşağıda sunulmuştur.

Tablo-24: Telefon Görüşmeleri

TELEFON GÖRÜŞMELERİ İSTATİSTİK KİŞİ SAYISI
Başvuru durum sorgulama 714
Kuruma şikâyet başvurusu hk. bilgi talebi 614
Uzman ile görüşme talebi 327
Karar hk. bilgi talebi 62
Bilgi, belge, yayın ve karar örneklerinin istenmesi talebi 44
Diğer 65
Toplam (Kişi) 1826

YILLIK RAPOR 2015