Page 67 - kdk-2015-yillik-rapor

KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

TELEFON GÖRÜŞMELERİ GRAFİK
2%
4%
3%
Başvuru Durum Sorgulama
Kurum Şikayet Başvurusu Hk. Bilgi Talebi
18% 39%
Uzman İle Görüşme Talebi

Karar Hk. Bilgi Talebi
Bilgi, Belge, Yayın ve Karar Örneklerinin İstenmesi Talebi
Diğer
34%

Şekil - 9: Telefon Görüşmelerine İlişkin İstatistik

5.1.2.3. Kurumumuza Bizzat Gelen Şikâyetçiler
2015 yılında Kurumumuza yaklaşık 176 şikâyetçi gelmiş, görüşmelerin or-
talama 15 dakika sürdüğü tespit edilmiştir. Gelen kişilerin, faaliyetlerimiz
ile şikâyetleri hakkında bilgi talep ettikleri veya başvurularını inceleyen uz-
manlarla görüşmek istedikleri anlaşılmıştır. Kişilerin talebine ilişkin dağılı-
mı gösterir bilgiler aşağıda sunulmuştur.

66 Tablo-25: Kurumumuza Bilgi Edinme Amaçlı Gelen Vatandaşlar

KURUMUMUZA BİLGİ EDİNME AMAÇLI GELEN KİŞİ SAYISI
VATANDAŞLAR İSTATİSTİK
Uzman ile görüşme talebi 51

Şikâyet durumları hk. bilgi alma 46
Kurumumuza başvuru ve faaliyetleri hk. bilgi alma 52

Karar hk. bilgi talebi 23
Bilgi, belge, karar, yayın talebi 4
Toplam (Kişi) 176

YILLIK RAPOR 2015