Page 24 - kdk-2017-2021-stratejik-plan

24 T.C. KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

sözleşmeler (İnsan Hakları Evrensel Beyannamesi, Paris Prensipleri, Avrupa Birliği
Temel Haklar Şartı vb.) dikkate alınarak insan haklarına dayalı adalet anlayışı içinde,

hukuka ve hakkaniyete uygunluk yönlerinden incelenmekte, iyi yönetişim ilkeleri
de gözetilerek önerilerde bulunulmaktadır.

Bununla birlikte aşağıda belirtilen ikincil mevzuat hükümleri Kurumumuz iş ve

işlemlerinde dikkate alınmaktadır.

• Kamu Denetçiliği Kurumu Kanununun Uygulanmasına İlişkin Usul ve Esaslar
Hakkında Yönetmelik

• Kamu Denetçiliği Kurumu Personeli Görevde Yükselme ve Unvan Değişikliği
Yönetmeliği

• Kamu Denetçiliği Uzmanlığı Yönetmeliği

• Kamu Denetçiliği Kurumu Disiplin Amirleri Yönetmeliği

3.3 FAALİYET ALANLARI VE HİZMETLERİN İNCELENMESİ

3.3.1 Şikâyet İnceleme ve Araştırma

Merkezî yönetim kapsamındaki kamu idareleri ile sosyal güvenlik kurumlarını,

mahallî idareleri, mahallî idarelerin bağlı idarelerini, mahallî idare birliklerini, döner
sermayeli kuruluşları, kanunlarla kurulan fonları, kamu tüzel kişiliğini haiz kuruluşları,
kamu iktisadi teşebbüslerini, sermayesinin yüzde ellisinden fazlası kamuya ait
kuruluşlar ile bunlara bağlı ortaklıklar ve müesseseleri, kamu kurumu niteliğindeki
meslek kuruluşlarını, kamu hizmeti yürüten özel hukuk tüzel kişilerini ilgilendiren

şikâyetlerle ilgili olarak Kurumumuza başvuru yapılabilmektedir.

Şikâyet inceleme ve araştırma faaliyeti, gerçek ve tüzel kişiler tarafından Kurumumuza
intikal ettirilen uyuşmazlık konularının ele alınması ve bunlara çözüm bulunması
amacı ile gerçekleştirilen faaliyetlerdir.

Şikâyet başvuruları Kuruma, gerçek ve tüzel kişiler tarafından; e-başvuru, posta,
e-posta, faks, kaymakamlıklar ve valilikler aracılığıyla veya elden yapılabilmektedir.
Kurumda yapılan inceleme neticesinde; Gönderme Kararı, İncelenemezlik Kararı,
Karar Verilmesine Yer Olmadığına Dair Karar, Tavsiye Kararı, Ret Kararı veya Kısmen

Tavsiye Kısmen Ret Kararı verilmektedir.

Bu noktada, Kurum tarafından ele alınan şikâyetlerin sayısına veya çıktı miktarına
değil, şikâyetlerin çözüm sürecine ilişkin faaliyetlerin kalitesinin arttırılmasına
odaklanılması gerekmektedir.

STRATEJİK PLAN 2017-2021 ANKARA, 2016