Page 7 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

 Türkiye’deki Suriyeliler Özel Raporunu kitap haline getirerek yayımladık ve dağıtımını
yaptık. Raporun İngilizce Versiyonunu ise Ankara’daki Büyükelçilere, dünyadaki bütün
Ombudsmanlara, Avrupa Parlamentosu üyelerine, dünyadaki insan hakları kuruluşlarına
gönderdik. Gönderdiğimiz yerlerden ülkemizin başarısı, fedakârlığı ve Kurumumuzun özel
çalışmasından dolayı çok sayıda tebrik mektubu aldık.

Gerçekleştirilen bütün bu çalışmaların idarede, bürokraside ve kamuoyunda önemli yansımaları
oldu. Bunun en açık sonucunu Kurumumuza yapılan başvuru sayısının artışında müşahede
ettik.Kurumun şikâyet sayısı 2018 yılında 17585’e ulaşmıştır.

Diğer yandan geciken adalet, adalet değildir anlayışı ile kanun koyucu vatandaşın hakkına
gecikmeden kavuşması için KDK ya 6 ay içinde karar verme mecburiyetini getirmiştir. Bunu
sağlamak ve vatandaşın adalete hızlı erişimini kolaylaştırmak için, Kurumun işleyişinde yaptığımız
değişiklerle, 2016 yılında toplam 4819 adet başvuru sonuçlandırılırken 2017 yılında 14746 adet,
2018 yılında ise 17615 adet başvuruyu sonuçlandırdık.

2018 yılı içerisinde 677 Tavsiye, 269 Kısmen Tavsiye ve Kısmen Red Kararı verdik. Yapılan kabul
edilebilir başvurularda vatandaşın sorunlarının, şikayetlerinin ve taleplerinin %84’ini başarı ile
sonuçlandırdık. Verilen tavsiye kararları dışında toplam 2498 adet başvuruyu idare ile vatandaş
arasında uzlaşı sağlamak suretiyle dostane yollarla çözüme kavuşturduk. Çok sayıda
vatandaşımızdan teşekkür mektubu aldık.

Yine 2018 yılında verdiğimiz Tavsiye kararlarımızın etkin takibini sağlamaya çalıştık. Tavsiye
kararlarımıza uyum oranı 2013 yılında %20’lerde seyrederken, 2017 yılında %65 e yukselmiş,
2018 yılında ise %70’e ulaşmıştır. AB ülkelerinde bu oranın %80 olduğu düşünüldüğünde kısa
zamanda önemli başarı elde edildiği görülecektir.

Kurumumuz; yaptığımız ve önümüzdeki dönemde yapmayı taahhüt ettiğimiz faaliyetlerle,

◊ İdarenin hizmet kalitesinin yükseltilmesine,
◊ İyi yönetim ilkelerinin yerleşmesine,
◊ İnsan haklarının gelişmesine,
◊ Hukukun üstünlüğünün sağlanmasına,
◊ Hak arama kültürünün yaygınlaşmasına,
◊ Şeffaf hesap verebilir, insan odaklı bir idarenin oluşmasına katkı sağlamaya devam edecektir.

Bu suretle hazırlanan ve kamuoyunun bilgisine sunulan Kurumumuzun 2018 Yılı İdare Faaliyet
Raporunun tüm paydaşlarımıza hayırlı olmasını dilerim. Saygılarımla.

Şeref MALKOÇ
Kamu Başdenetçisi

6