Page 8 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

İçindekiler
SUNUŞ ....................................................................................................................................... 4
BÖLÜM I .................................................................................................................................. 11
GENEL BİLGİLER ................................................................................................................... 11
A. MİSYON VE VİZYON ....................................................................................................... 11
B. YETKİ VE SORUMLULUKLAR ....................................................................................... 11
C. İDAREYE İLİŞKİN BİLGİLER ......................................................................................... 12
1. FİZİKSEL YAPI ................................................................................................................ 12
2. ÖRGÜT YAPISI ................................................................................................................ 12
3. BİLGİ VE TEKNOLOJİK KAYNAKLAR .......................................................................... 16
4. İNSAN KAYNAKLARI ....................................................................................................... 18
5. SUNULAN HİZMETLER .................................................................................................. 22
6. YÖNETİM VE İÇ KONTROL SİSTEMİ ............................................................................ 27
BÖLÜM II ................................................................................................................................ 29
AMAÇ VE HEDEFLER ............................................................................................................ 29
A. İDARENİN AMAÇ VE HEDEFLERİ ................................................................................ 29
B. TEMEL POLİTİKA VE ÖNCELİKLER ............................................................................ 31
BÖLÜM III ............................................................................................................................... 33
FAALİYETLERE İLİŞKİN BİLGİ VE DEĞERLENDİRMELER .............................................. 33
A. MALİ BİLGİLER ............................................................................................................... 33
1. BÜTÇE UYGULAMA SONUÇLARI ................................................................................. 33
2. TEMEL MALİ TABLOLARA İLİŞKİN AÇIKLAMALAR ................................................... 33
2.1 Genel Düzeyde Mali Tablolara İlişkin Açıklamalar ......................................................... 33
3. MALİ DENETİM SONUÇLARI ........................................................................................ 36
B. PERFORMANS BİLGİLERİ ............................................................................................. 37
1. FAALİYET VE PROJE BİLGİLERİ .................................................................................. 37
1.1 KURUMSAL ALANDA YÜRÜTÜLEN FAALİYETLER .................................................... 37
1.1.1 Kurumsal İşleyişe Yönelik Faaliyetler ............................................................................ 37
1.1.2 Hukuk Faaliyetleri ........................................................................................................... 38
1.1.3Personele Yönelik Eğitim ve Diğer Faaliyetler ................................................................ 39
1.1.4Destek Hizmetleri Faaliyetleri ......................................................................................... 41
1.2 HAK ARAMA KÜLTÜRÜNÜN YAYGINLAŞTIRILMASI VE PAYDAŞLARLA İLİŞKİLER
KAPSAMINDA YÜRÜTÜLEN FAALİYETLER ....................................................................... 42
1.2.1Basın ve Medya Faaliyetleri ............................................................................................ 42
1.2.2Kurumsal Toplantı ve Organizasyonlar ........................................................................... 43
1.2.3Halkla İlişkiler .................................................................................................................. 46
1.2.4Kamu Kurumları ve STK ile İlişkiler ................................................................................ 49
1.2.5TBMM ile İlişkiler ............................................................................................................ 53
1.3 ULUSLARARASI ALANDA YÜRÜTÜLEN FAALİYETLER ............................................. 56
1.3.1 Projeler ............................................................................................................................ 56
1.3.2Uluslararası Ağlar ........................................................................................................... 57
1.3.3Etkinlikler ve Uluslararası İşbirliği Faaliyetleri ............................................................. 57
1.3.4Ombudsmanlık Kurumları ve Ağlarıyla İlişkiler ile Yurtdışında Hak Arama Kültürünün
Yaygınlaştırılması Kapsamındaki Faaliyetler .......................................................................... 57
1.4 ŞİKÂYET BAŞVURULARI VE BAŞVURULARA İLİŞKİN İSTATİSTİKLER .................... 62
1.4.1Genel İstatistikler ............................................................................................................. 62
1.4.2Dostane Çözüme İlişkin İstatistikler ................................................................................ 74
1.4.3Tavsiye, Kısmen Tavsiye Kısmen Ret Kararlarına İlişkin İstatistikler ............................ 74

7