Page 68 - ombudsman bülten ocak 2018 V09 (3)

Ombudsman BÜLTEN

Bunun yanı sıra, Kurumumuza idari başvuru tüketilmeden yapılan başvurular hakkında gön-
derme kararı verilmektedir. Gönderme Kararları idareye yapmış olduğu işlemini tekrar gözden
geçirerek yeniden değerlendirme fırsatını da sunmaktadır.

Kurumumuzca 2017 yılında Gönderme Kararlarının etkinliğini artırmak amacıyla karar format-
ları üzerinde çalışmalar yapılmış ve bu sayede idarelerin, şikâyetçilere ve iyi yönetim ilkeleri
gereğince de Kurumumuza bilgi verilmesi hususu kararlarda hatırlatılmaktadır. Aynı zamanda
idarelere neler yapması gerektiği konusunda yol gösterilmektedir.
Yapılan bu değişiklikler ve çalışmalar neticesinde; 01 Ocak-15 Aralık 2017 döneminde top-
lam “Çözüme Kavuşturulan Dosya Sayısı” 1.838 olup, bunların 1.526 adedi Dostane Çözüm
Yolu ile 312 adedi Gönderme Kararı ile gerçekleştirilmiştir.

Tablo 11- 2017 Yılında Dostane Çözümle Sonuçlandırılan Dosya Sayıları

Gönderme
Dostane Çözüm Kararı İle TOPLAM
Dostane Çözümle Kararı İle
Sonuçlandırılan Dosya Sayısı 1.526 312 1.838

%83,03 %16,97

TAVSIYE KARAR ISTATISTIKLERI VE UYUM ORANLARI
Kurumumuza 2017 yılında başvuru sayısının artmasıyla birlikte nitelikli başvurular da yoğunlaşmış
ve idarelere verilen tavsiye kararlarında çok büyük bir artış olmuştur.
Kurumumuzca yapılan başvurunun İnceleme ve araştırılması sonucunda şikâyetin yerinde olduğu ka-
naatine varılması hâlinde tavsiye kararı; kısmen yerinde olduğu kanaatine varılması halinde ise Kısmen
Tavsiye Kısmen Ret Kararı verilmektedir. Bu kapsamda; 2017 yılı 15 Aralık tarihi itibariyle 219 adet tav-
siye 171 adet kısmi tavsiye kısmi ret, 346 adet ret kararı verilmiştir.

Tablo 12- 2017 Yılında Tavsiye, K. Tavsiye K. Ret ve Ret Karar Dağılımları
Verilen Karar Türüne Göre Dağılım

TAVSİYE 219
KISMEN TAVSİYE KISMEN RET 171
RET 346
TOPLAM 651

Karar sayılarımız geçen yılın aynı dönemiyle karşılaştırıldığında ise; tavsiye kararlarımız %248,
kısmen tavsiye kısmen ret kararlarımız % 418 oranında artmıştır.

Tablo 13- Karar Sayılarının Dönemsel Bazda Karşılaştırılması

Karar Türü 2016 (15 Aralık ) 2017 (15 Aralık ) Değişim(%)
Tavsiye Kararı 63 219 248
Kısmen Tavsiye Kısmen Ret Kararı 33 171 418

68 OCAK, 2018