Page 55 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

A. GENEL İSTATİSTİKLER

Kurumumuza, 2013 yılından 30.06.2018 tarihine kadar toplam 50.556 adet şikâyet başvurusu
yapılmıştır.

Tablo 10: Yıllar itibariyle Başvuru Sayıları
2018
Yıl/Tarih 2013 2014 2015 2016 2017 Toplam
(30 Haziran)

Toplam Şikâyet Sayısı 7.638 5.639 6.055 5.519 17.131 8.584 50.556

Diğer yandan Kurumumuza 2018 (1 Ocak -30 Haziran) döneminde yapılan başvuruların 2017
(1 Ocak - 30 Haziran) dönemindeki başvurularla dönemsel karşılaştırılması yapıldığında ise
%-5,83’lük bir azalış yaşanmıştır.

Tablo 11: 2018-2017 Dönemsel Başvuru Sayısı Karşılaştırması

2018 2017 ARTIŞ
Karşılaştırılan Dönem (1 Ocak- 30 Haziran) (1 Ocak-30 Haziran) ORANI
%

Toplam Şikâyet Sayısı 8.584 9.115 -5,83%

2018 2017
(1 Ocak - 30 Haziran) (1 Ocak - 30 Haziran)

Haziran 9.115

%5,83 8.584

2018 yılı ilk altı aylık dönemde yapılan 8584 başvurunun büyük bir bölümünün önceki yıllarda da
olduğu gibi %78,33’ünün “e-başvuru” sistemi ile %11,74’ünün ise posta yolu ile gerçekleştirildiği
görülmektedir.

2017 yılı ilk altı aylık döneminde %77,15 olarak gerçekleşen e-başvuru sistemiyle başvuru oranının
2018 yılının ilk yarısında %78,33 olarak artış göstermesinde tanıtım faaliyetleri ile e-başvuru
sayfasının kullanıcı dostu ve daha kolay erişilebilir hale getirilerek yenilenmesinin etkili olduğu
gözlenmektedir. Diğer taraftan en fazla artışın %112,79’luk oranla e-posta ile başvuruda yaşandığı,
bunu %20

54 2018 6 AYLIK FAALİYET RAPORU