Page 26 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU
P. 26
2019-2018 Dönemsel Başvuru Sayısı Karşılaştırması
2019 2018 ARTIŞ
Karşılaştırılan Dönem (1 Ocak-30 Haziran) (1 Ocak- 30 Haziran) ORANI
%
Toplam Şikâyet Sayısı 10.712 8.584 24,79%
2019 Ocak-
Haziran 10.712
%24,79 8.584
2018 Ocak-
Haziran
2019 yılı ilk altı aylık dönemde yapılan 10.712 adet başvurunun büyük bir bölümünün önceki
yıllarda da olduğu gibi %73,24’ünün “e-başvuru” sistemi ile %14,34’ünün ise posta yolu ile
gerçekleştirildiği görülmektedir.
2018 (1 Ocak -30 Haziran) döneminde e-başvuru sistemiyle başvuru oranı %78,33 olarak
gerçekleşirken bu oran 2019 yılı 30 Haziran itibariyle %73,24 olarak gerçekleşmiştir. Diğer
taraftan en fazla artışın %82,03’lük oranla elden başvuru ve %52,38 ile posta ile başvuruda
yaşandığı görülmektedir.
2019-2018 Dönemsel Bazda Başvuru Şekillerine Göre Dağılım
2018 2018 2019 2019 Değişim
(30 Yüzde % (30 Haziran) Yüzde Oranı %
Başvuru şekli Haziran) %
Faks 40 0,47% 55 0,51% 37,50%
Elden 629 7,33% 1145 10,69% 82,03%
Posta 1008 11,74% 1536 14,34% 52,38%
E-Başvuru 6724 78,33% 7846 73,24% 16,69%
E-Posta 183 2,13% 130 1,21% -28,96%
TOPLAM 8.584 10.712 24,79%
25
