Page 102 - KDK

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

Tablo 29: 2020 Yılı Kabul Edilebilir Başvurulara İlişkin Karar Dağılımları

Karar Türleri 2020
Dostane Çözüm Yolu ile Çözümlenen Dosya Sayısı 2.867
Tavsiye Kararı 68128
K.Tavsiye K Ret Kararı 704
Ret Kararı 941
Toplam 72.640

Dostane çözüm, tavsiye ve kısmen tavsiye kararları toplamının kabul edilebilir
başvurular hakkında verilen kararlara oranı %98,70'ine tekabül etmektedir. %1,30
orandaki başvurular ise şikâyet haklı bulunmayarak ret kararı verilmiştir. Bu hususlar
değerlendirildiğinde Kurumumuz; kendisine yapılan başvuruların %98,70’inde
sorunu çözmüş veya çözümüne yönelik iradesini ortaya koymuştur. Diğer bir
anlatımla Kurumumuzun sorunların çözümüne yönelik yeteneğini gösteren
başarısı 2020 yılında %98,70 olarak gerçekleşmiştir.
Diğer yandan Kurumumuz, Yıllık Raporumuzun ilerleyen bölümlerinde yer verildiği
üzere, nitelikli ve kabul edilebilir başvuru sayısını artırmak için tanıtım faaliyetleri,
konferanslar ve yarışmalar düzenlemekte, çalıştaylar tertip etmekte, tanıtıma yönelik
basılı yayınların dağıtımını gerçekleştirilmektedir. Şikâyet başvuru rehberi hem Kurum
sitemizde yayınlanmakta hem de basımı yapılarak vatandaşımıza dağıtılmaktadır.
e-Başvuru sayfamızda da başvurucuyu bilgilendirmeye yönelik açıklamalara yer
verilmektedir.

2021 yılında da nitelikli ve kabul edilebilir başvuru sayısının artırılarak Kurumumuzun
sorun çözme yeteneğinin daha üst seviyelere çıkarılması için bilinçlendirmeye ve
farkındalık artırmaya yönelik faaliyetlerimiz artarak devam edecektir.

2020 YILLIK RAPOR 101