Page 16 - KDK

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

I- ŞİKÂYET İNCELEME VERİLERİ

A. ŞİKÂYET BAŞVURU SAYILARI

%330,22
Kurumumuza 2020 yılında 90.209 başvuru 90.209
yapılmıştır. Yaklaşık 8 yıllık süreçte yapılan
toplam başvuru sayısı ise 170.744’dür.
Diğer taraftan 2019 yılında Kurumumuza
20.968 başvuru yapılmışken; 2020 20.968
yılında döneminde yapılan başvuru sayısı 7.638 5.639 6.055 17.131 17.585
90.209’a ulaşmıştır. 2020 yılında yapılan 5.519
başvurular ile 2019 yılında yapılan başvuru 2013 2014 2015 2016 2017 2018 2019 2020
sayısı kıyaslandığında yaklaşık %330,22’lik bir artış olduğu görülmektedir.

B. SONUÇLANDIRILAN DOSYA SAYISI
Kurumumuza 2020 yılında yapılan 90.209 adet şikâyet başvurusunun yanında
2019 yılından devreden 3.830 adet dosya ile birlikte toplamda 94.039 adet dosya
bu dönemde incelemeye alınmış, başvuruların 91.100’ü sonuçlandırılmıştır.
İncelemesi yasal süresi içinde devam eden 2.939 adet başvuru bulunmaktadır.
C. DOSTANE ÇÖZÜM SAYISI

Şikâyet başvurusunun daha etkin ve hızlı bir şekilde çözüme kavuşturulmasını
sağlayan uzlaştırma yoluyla uyuşmazlıkların çözümü usulü Kurumumuzca en sık
başvurulan yöntemlerdendir. Kurumun başarısı ikna gücüne dayalı arabuluculuk ve
uzlaştırıcı rolünde saklıdır. Bu nedenle şikâyetlerin daha hızlı ve etkin çözümü için
Kurumumuzca vatandaş ve idare arasında köprü görevi yürütülerek dostane çözüme
ulaşılmaya çalışılmaktadır.

Kurumumuz dostane çözüm kararıyla, tavsiye kararına gerek kalmaksızın sorunlara
çözüm bulmakta ve vatandaşın “adalete hızlı erişiminin” gerçekleştirilmesine katkı
sağlamaktadır.

2020 yılında dostane yollarla çözülen başvuru sayısı 2.867 olarak gerçekleşmiştir.
D. TAVSİYE KARAR SAYISI
Kurumumuzca 2020 yılında toplam 68.832 adet tavsiye kararı verilmiştir.

Kurumumuzun tanınırlığı ve bilinirliğinin artması ile birlikte Kurumumuza yapılan
nitelikli başvuru sayısı da artmıştır. Nitelikli başvuru sayısındaki bu artış verilen tavsiye
kararlarına da yansıyarak tavsiye karar sayılarımızı artırmıştır. Nitekim 2013-2017
yılları arasındaki 5 yıllık dönemde Kurumumuzca toplam 792 adet tavsiye kararı
verilmişken, 2018 yılında 5 yılın toplamından daha çok tavsiye kararı verilerek verilen
tavsiye kararı sayısı 946 olarak gerçekleşmiştir. 2019 yılında da verilen tavsiye kararı

2020 YILLIK RAPOR 15