Page 121 - KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

B. Kurumumuzun şikâyet inceleme metotlarının geliştirilmesi ile denetim sürecinin
etkinliğinin artırılması amaçlanmaktadır. Bu bağlamda,
 Başvuru inceleme sürecinin kısaltılması için her bir aşamaya dönük hedef süreler tespit
edilecektir.
 İvedi çözüm gerektiren başvurulara yönelik özel inceleme metotları geliştirilecektir.
 Engelli ve muhtaç durumdaki başvuranların şikâyet konularının daha hızlı ve etkili
çözümü için usuller geliştirilecektir.
 Çocuk haklarıyla ilgili ve doğrudan çocuklar tarafından sunulan vakalara rehberlik
edilmeye devam edilecektir.

C. Kamu hizmetlerinin iyileştirilmesine katkı sağlamak üzere önleyici raporlar
hazırlanması ve eğitici rolün üstlenilmesi hedeflenmektedir. Bu doğrultuda ise,
 Başvuruların yoğunlaştığı konular başta olmak üzere toplumun genelini ilgilendiren
konular ve insan hakları, kadın hakları, çocuk hakları vb. hakkında özel raporlar
hazırlanacaktır.
 İnsan Hakları Eylem Planında öngörülen Yıllık Uygulama Raporunu izleme görevi yerine
getirilecektir.
 Ceza infaz kurumları faaliyetleri, Yunanistan tarafından mültecilerin geri itilmesinden
kaynaklı insan hakları ihlalleri, Romanların sorunları, iklim değişikliği ve etkileri, doğal
afetler hakkında özel raporlar hazırlanacaktır.
 İyi Yönetim İlkeleri Rehberi güncellenecek, vatandaşa yönelik versiyonu hazırlanacak ve
yabancı dillere çevirisi yapılacaktır.
 İnsan hakları rehberi el kitabı hazırlanacak ve yabancı kullanıcıların da erişimine
sunulacaktır.
 Tüm kamu personeline yönelik iyi yönetim ilkeleri ve insan hakları konusunda eğitimler
düzenlenecektir.

D. Kuruma başvurma hakkının etkin kullanımı adına Kurumumuzun ulusal düzeyde tüm
toplum kesimlerince tanınmasının sağlanması amacıyla aşağıda yer verilen faaliyetler
yerine getirilecektir.
 Yerel düzeydeki kamu kurumları ve STK’ların temsilcileri ile muhtarlar ve vatandaşların
katılımıyla düzenlenen bölge toplantıları tabana yayılarak sürdürülecektir.
 Ulusal–yerel medya kuruluşları ve medya mensupları ile kurulan yakın irtibat güçlendirilecektir.
 Kadın, çocuk, engelli vb. dezavantajlı bireylere yönelik farkındalık ve tanıtım faaliyetleri
özelleştirilerek devam ettirilecektir.
 Geçici koruma statüsündeki yabancılar ile düzensiz göçmenlere yönelik tanınırlığı artırmak için
ilgili idare ile iş birliği geliştirilecektir.
 Ulusal düzeydeki STK’larla yakın ilişki geliştirilecek ve devamını sağlamak için periyodik
değerlendirme toplantıları tertip edilecektir.
 Üniversite ombudsmanlık kulüplerine bilgi ve tecrübe paylaşımı suretiyle aktif destek
sağlanacaktır.
 Türkiye Ombudsmanlık Enstitüsünün kurulması ve faaliyetlerine başlaması için gerekli çalışmalar
yürütülecektir.

 Kadın, çocuk, engelli ve hürriyetinden yoksun kalan kişilerin sorunlarının çözümüne yönelik
çalıştaylar düzenlenecek ve sonuçları raporlanacaktır.

119