Page 20 - KDK

T.C. KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

• Kurumumuza gerçek, tüzel ve yabancı kişiler kendileri veya vekil aracılığıyla başvuru
yapabilmektedirler.
• Kişilerin Kurumumuza başvuru yaptıktan sonra şikâyet başvurularının durumlarını, daha
önceki başvurularını ve çıkan kararlarını görüntüleyebilmelerine imkân sağlanmıştır.
• E-başvuru sayfasının kullanıcı dostu olması adına görsel arayüz güncellendi. Eski ve
yeni kimlik kartı görselleri yerleştirilerek
önemli noktalar işaretlenmiştir.
• Başvuru sahibinin e-başvuru sayfasından
şikâyet dosyasını inceleyen uzmana
doğrudan mesaj atma imkânı sağlanmıştır.
• Başvuru sahibinin ilgili şikâyet dosyasına
ek bilgi ve belge yükleme olanağı
getirilmiştir.
• SMS entegrasyonları ile şikâyetçilerin
bilgilendirme süreçlerinde iyileştirmeler
sağlanmıştır.
• E-başvuru sayfası responsive olarak
tasarlanmış olup tüm cihazlara uyumlu
olarak çalışması sağlanmıştır. Resim-2 E-Başvuru Giriş Ekranı

• E-devlet entegrasyonu tamamlanarak vatandaşların e-devlet üzerinden Kurumumuza
başvuru yapabilmesi imkânı sağlanmıştır.

• Kurumuz çocuklardan da şikâyet başvurusu almakta olup çocuklar için farklı bir başvuru
formu bulunmaktadır. MERNİS’ten gelen yaş bilgisine göre kişilerin ilgili form alanlarına
sistem tarafından otomatik yönlendirilmesi sağlanmıştır.

Ø Kurumumuzun ihtiyaçları doğrultusunda kurum ve kuruluşlarla yapılan protokol
çalışmalarının kapsamı ve yapılan entegrasyonlar aşağıda belirtilmektedir:

• UYAP, UAVT, MERSİS, ESBİS, DERBİS ve TAKBİS sistemlerinin Kurumumuzca
kullanılması ve yazışmaya gerek kalmaksızın şikâyetlerin daha hızlı çözümü konusunda
protokol imzalanmış ve söz konusu sistemler Kurumumuz tarafından kullanılmaya
başlanmıştır.
• Kurumumuza şikâyet başvurusu yapılırken kişiler hem kendi adına hem de vekili olduğu
kişi adına başvuru yapabilmektedir. Başvuru esnasında beyan edilen vekâlet belgesinin
doğruluğu ve geçerliliğini sorgulayabilmek amacı ile Noterler Birliği ile protokol
imzalanmış olup, teknik çalışmalar devam etmektedir.
• Uzman Yardımcısı, Sözleşmeli Bilişim Personeli alımları için sınav sistemleri geliştirilmiş,
ÖSYM, YÖK, MSB ile yapılan protokoller aracılığı ile başvuru yapan kişilerin sınav,
mezuniyet ve askerlik bilgileri web servisler aracılığı ile otomatik olarak çekilmiştir.

• Sosyal Güvenlik Kurumu ile Hizmet Dökümü bilgisinin alınabilmesi için yazılım
çalışmalarına başlanmıştır.
• Kurumumuz e-tebligat gönderme yetkisine sahip kurumlar arasında yer aldığından
e-tebligat alımı ve gönderimi ile ilgili teknik çalışmalara başlanmıştır.
• Kurumumuzun kararlarına ulaşılabilmesi ve detaylı arama yapılabilmesi için Kararlar
Bilgi Bankası sayfası yayına alınmıştır.

2021
PERFORMANS 21
PROGRAMI