Page 56 - 2021 Yıllık Rapor
P. 56
TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU
4.2. ŞİKÂYET İNCELEME SÜRECİ VE KARARLAR
ŞİKÂYET YÖNETİM ANA SÜRECİ
01 Başvuruların Alınması ve İlk İncelemenin Yapılması
• Başvurunun Kaydı
• Bilgilendirme
• İlk İnceleme • Dağıtım
• Geçersiz Başvuru
02 Ön İncelemenin Gerçekleştirilmesi
• Ön İnceleme
• İncelenemezlik Kararı
• Birleştirme Kararı • Ayırma Kararı
• Gönderme Kararı
03 İnceleme ve Araştırmanın Yapılması
• Bilgi ve Belge İsteme
• Dostane Çözüm
• Tanık Dinleme • KVYO Kararı
• Bilirkişi Görevlendirme
04 Kararların Verilmesi
• Tavsiye Kararı
• Ret Kararı • K. Tavsiye K. Ret Kararı
05 Kararların Takip Edilmesi
• Tavsiye Kararlarının Takibi
• Dostane Çözüm Kararlarının
• K. Tavsiye K. Ret Kararlarının • Gönderme Kararlarının Takibi
Takibi Takibi
2021 YILLIK RAPOR 55
