Page 91 - 2022-Yillik-Rapor-web

TÜRKİYE BÜYÜK MİLLET MECLİSİ KAMU DENETÇİLİĞİ KURUMU

Tablo 27: 2022 Yılında Bilgilendirme İstatistikleri

Konu Başlığı Sayı

(E-posta yoluyla gelen bilgi talepleri, Telefonla görüşmeler, Doğrudan Yüz Yüze
görüşmeler ile Ombudsmanlık Halkla Buluşuyor Bölgesel Toplantıları kapsamında,
İl Çalışma Ziyaretleri kapsamında, İlköğretim ve Liselerle Buluşmalarda, Üniversite 162.143
Konferanslarında, Gerçekleştirilen Video Konferans ve Sosyal Medya Canlı
Yayınlarında ve Uluslararası Alanda Hak Arama Kültürünün Yaygınlaştırılması
Kapsamında Yapılan Çevrim İçi Görüşmeler)

Toplam 162.143

Ayrıca Kurumumuzun şikâyet başvurularına yönelik gerçekleştirdiği bilgilendirme
faaliyetlerine ilişkin on yıllık süreçte toplam 1.013.131 adet bilgilendirme yapılmış olup
yıl bazlı dağılımı aşağıda yer almaktadır:

Tablo 28: Yıllar İtibariyle Bilgilendirme İstatistikleri

Şikâyet 2013-
Başvurularına 2016 2017 2018 2019 2020 2021 2022
İlişkin Yıllar
İtibariyle Yapılan
Bilgilendirme 67.849 115.957 141.430 156.454 218.014 151.284 162.143
Faaliyetleri Sayısı

5.3 PERSONEL YETKİNLİĞİNİN ARTIRILMASI FAALİYETLERİ

Kurumumuz personelin yetkinliğini, bilgi, görgü ve tecrübesini, aynı zamanda da sorun
çözme kabiliyetini artırarak şikâyetlerin uluslararası standartlara göre, hızlı ve doğru
şekilde sonuçlandırılmasını sağlamak ve kurumsal kapasitenin artırılması hedefi ile
personelimize yönelik olarak 34 adet eğitim faaliyeti gerçekleştirilmiştir.

İlk olarak yurtdışı eğitimlerden bahsedilecek olursa; 15 Kamu Denetçiliği Uzmanı,
yerleştirme faaliyeti çerçevesinde Lüksemburg, Fransa, Romanya, Malta, Bulgaristan,
Slovenya gibi çeşitli AB üyesi ülkelerde; AB kurumları ile Ombudsmanlık/Ulusal İnsan
Hakları Kurumlarında, ilgili kurumların iyi uygulamalarını yerinde öğrenmek, tecrübe
paylaşımında bulunmak üzere 1’er ay süre ile staj faaliyetine katılmıştır.
Diğer taraftan Kamu Denetçiliği Uzmanlarından oluşan 6 grup birer hafta süreyle Avrupa
ülkelerinde AB kurumları ile Ombudsmanlık/Ulusal İnsan Hakları Kurumlarında, ilgili
kurumların iyi uygulamalarını yerinde öğrenmek, tecrübe paylaşımında bulunmak
üzere tecrübe paylaşımı ve eğitim faaliyetlerine katılmışlardır.
Bu anlamda, 2022 yılı içinde her ay ortalama 3 adet eğitim verildiği görülmekte olup,
personelin yetkinliğinin artırılması kapsamında 2022 yılında yapılan faaliyetlerden
bazıları aşağıda yer almaktadır.

90 2022 YILLIK RAPOR